Стратегия "голубого океана": что помогает бизнесу ГК "Опека" расти

ГК "Опека" расширяет сеть пансионатов для людей, нуждающихся в дополнительном уходе. Сейчас федеральная сеть насчитывает 13 пансионатов в пяти регионах страны – Москве, Санкт-Петербурге, Московской, Ленинградской и Челябинской областях. В конце июля компания заявила об открытии еще одного пансионата – в городе Отрадное Ленинградской области. Расширение в «Опеке» объясняют постоянно растущим спросом на свои услуги: за первое полугодие 2024-го он увеличился на 30%. Самый высокий спрос – на услуги пансионатов. С декабря по июнь за ними обратились более 4300 человек. Это число сопоставимо с годовыми показателями 2021-го года.

«Мы стали замечать, как меняется отношение к вопросу профессионального ухода за пожилыми людьми. Если раньше за многими обращениями стояла вина или стыд, теперь на это смотрят по-другому. Мои родные нуждаются в помощи, но обеспечить дома достойный уход сложно и дорого, нужны врач, сиделка, психолог, специалист по питанию, постоянное общение. Пансионаты здесь, конечно, выигрывают. Но и в целом, отмечу, тема возраста становится менее табуированной. Команда «Опеки» многое для этого делает. Подопечные получают у нас не только качественный уход, но и принципиально другой образ жизни. А это сильно отличается от того, что можно видеть в некоторых учреждениях», – считает основатель группы компаний «Опека» Алексей Маврин.

«Опека» – федеральная сеть пансионатов для пожилых людей. С момента основания в 2008 году ее услугами воспользовались уже более 20 тысяч человек. Основные получатели – в возрасте 60 лет и старше. При этом есть спрос на уход и реабилитацию и для более молодых людей с различными особенностями здоровья. При этом перечень услуг «Опеки» гораздо шире: партнерские компании занимаются доставкой специализированного питания, патронажем, организацией удаленного видеонаблюдения за состоянием пожилых и т.д. Все эти услуги востребованы и спрос на них также растет.

Новый пансионат «Опеки» вместимостью 85 человек откроется недалеко от Санкт-Петербурга. Именно в этом регионе загрузка объектов превышает 90%. Одновременно расширяется и уже действующий пансионат «Выборгский», там запустят в эксплуатацию еще один этаж. Как рассказал операционный директор «Опеки»Владимир Карпенко, в планах компании – развитие франшизы. «В будущем сфокусируемся на франшизных объектах, хотя будем запускать и собственные», – сообщил он.

«Мы видим позитивные изменения даже в психологии собственников помещений. К нам все чаще стали обращаться люди, которые разделяют нашу миссию – новое качество жизни в стране. Предпринимателям важно, чтобы их объекты приносили пользу обществу», – резюмировал Владимир Карпенко.

Группа компаний «Опека» – первая крупнейшая сеть пансионатов с лечением для пожилых людей в России. На данный момент пансионаты могут одновременно принять 1100 человек. До 500 человек в год обслуживает система патронажной службы, еще 300 – служба реабилитации. Компания возглавляет ТОП-10 сетей пансионатов по выручке (по данным Vademecum) и является крупнейшим частным оператором пансионатов для пожилых в Москве и Санкт-Петербурге (по оценке Фонда 60+). Руководители «Опеки» включены в рейтинг ТОП-1000 менеджеров России (Коммерсантъ). Основатель «Опеки» Алексей Маврин – сопредседатель рабочей группы в сфере социального обслуживания при Правительстве РФ, член геронтологического общества РАН. Принимает активное участие в работе по совершенствованию законодательства РФ в сфере профессиональных услуг для пожилых людей.