во-первых, если вы не знаете, много провайдеров используют NAT, и чтобы узнать еще и реальный айпи и адрес пользователя, нужно будет доставать еще и провайдера. во-вторых Кинопоиск не только в РФ работает, и полиция будет искать людей по всему миру? ага, конечно. вы настолько наивны что думаете что этим будет кто-то заниматься? да у людей висяков по убийствам там думаю полно, а тут кто-то в блоге обидел. Как вы собираетесь искать Васю Пупкина с левым именем? Дальше, возможно вы не знаете, но есть такая штука как Tor или анонсимайзеры, что увеличивает процент НЕнахождения человека почти до 100%.
большинство тех, кто позволяет себе высказываться в таком контексте сидят под чужими именами и никами, как полиция будет их искать? вычислять по айпи? да ни в жизни они этим заниматся не будут. для начала надо еще найти кого ставить на учет и доказать что это он.
они не могут отослать смс, потому что смс так же хреново работают)
Мне кажется лучшей CRM будет написаная под себя и запущенная на своем сервере. возможно я параноик, но лучше хранить данные у себя + в конечном итоге вы упретесь в то, что какая-то из систем уже не обладает тем функционалом что вам нужен. если свою CRM вы можете расширить и добавить все что необходимо, то ждать пока тот же ПланФикс/Мегаплан/и тд введет какие-то новые плюшки не особо хотелось бы.