Андрей, здравствуйте! Видим, что создали обращение. Специалисты уже работают с ним. Обычно хватает 3-4 рабочих дней, чтобы во всём разобраться, но в некоторых случаях это может занять от 7 рабочих дней и более. Проинформировали коллег, чтобы обратили внимание на данную ситуацию и ускорили процесс рассмотрения.
Все ваши ответы - по шаблону. Почему я вообще должен создавать какие-то обращения для возврата денежных средств? Ни на одном маркетплейсе нет такого, что для возврата дс требуется создание обращений. Я понял бы, если случай был бы единичным. Но судя по пабликам, проблема носит массовый характер. На текущий момент не пришел возвратный чек!! Это говорит о том, что вы даже не провели возврат в системе, не говоря уже о сроках зачисления платежа. И делаете вы это УМЫШЛЕННО! Рыба гниет с головы, у вашего руководства видимо политика такая
Андрей, здравствуйте! Видим, что создали обращение. Специалисты уже работают с ним. Обычно хватает 3-4 рабочих дней, чтобы во всём разобраться, но в некоторых случаях это может занять от 7 рабочих дней и более. Проинформировали коллег, чтобы обратили внимание на данную ситуацию и ускорили процесс рассмотрения.
Все ваши ответы - по шаблону. Почему я вообще должен создавать какие-то обращения для возврата денежных средств? Ни на одном маркетплейсе нет такого, что для возврата дс требуется создание обращений. Я понял бы, если случай был бы единичным. Но судя по пабликам, проблема носит массовый характер. На текущий момент не пришел возвратный чек!! Это говорит о том, что вы даже не провели возврат в системе, не говоря уже о сроках зачисления платежа. И делаете вы это УМЫШЛЕННО! Рыба гниет с головы, у вашего руководства видимо политика такая