Ozon отказал в возврате товара, хотя сами привезли не тот товар,который я заказала.

Отклонили возврат 64572050-R5 от 30.01.25. Упаковка товара не нарушена. Это вина продавца,который прислал не тот товар. Прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства.