Как бизнесу выделиться среди конкурентов?

Чтобы разработать эффективную цифровую стратегию или рекламную кампанию, нужны не только цифры и идеи, но и глубокие знания в области брендинга, классического маркетинга, аналитики и различных инструментов. Специалисты SPINOFF рассказали в статье, как бизнесу выделиться среди конкурентов.

Маркетологи и владельцы бизнесов слишком часто недооценивают важность анализа конкурентов. При разработке стратегии они обычно фокусируются на своём рынке, изначально (и наивно) предполагая, что они единственные поставщики уникальных товаров и услуг и их клиенты сразу же будут лояльны к бренду. Однако в реальности всё обстоит иначе.

Чтобы суметь выделиться среди конкурентов, нужно задать себе вопрос: «Чем мы отличаемся?» Самые популярные ответы, которые первыми приходят в голову: «У нас дешевле» и «Мы предоставляем лучший сервис / эксклюзивные услуги». Но ориентация только на эти два преимущества может привести к серьёзным рискам. Ведь для клиентов такие характеристики несущественны: всегда найдутся те, кто предложит более низкую цену или более высокое качество обслуживания.

Конечно, в краткосрочной перспективе эти два фактора могут помочь привлечь новых клиентов, но для формирования лояльности аудитории и повторных покупок необходимо иметь другие преимущества.

Анализ контент-стратегии конкурентов позволяет:

- Определить тон, успешные форматы и темы.

- Отстроиться от конкурентов и придумать свою фишку в контенте.

- Найти каналы, которыми пользуется ваша целевая аудитория.

- Регулярно отслеживать использование новых фишек в контенте.

Процесс выбора конкурентов для анализа предполагает разделение их на три основные категории:

- Прямые конкуренты: имеют одинаковый продукт, целевую аудиторию и цели продвижения.

- Косвенные конкуренты: характеризуются схожей аудиторией или продуктом, но в других отраслях.

- Конкуренты-заменители: решают ту же проблему, что и ваш продукт, но с другой стороны.

При выборе конкурентов для анализа следует учитывать не только известность бренда, но и его активность на официальном сайте, в блоге и социальных сетях. Если среди прямых конкурентов нет компании с интересной контент-стратегией, обратите внимание на косвенных конкурентов и «заменителей». Выберите 5–7 компаний для анализа, не нужно анализировать всех.

Делимся несколькими советами о том, как бизнесу выделиться среди конкурентов.

- Уникальный процесс продажи.

Он обеспечивает новый клиентский опыт и состоит из различных этапов, начиная с момента принятия клиентом решения о покупке и заканчивая получением товара. Эффективный процесс продаж способствует выделению среди конкурентов и улучшению обслуживания клиентов.

Для оптимизации процесса продаж вы можете попробовать:

- предоставить персональные скидки;

- оптимизировать процесс оплаты;

- дать возможность участия в партнёрских программах;

- добавить послепродажное обслуживание.

В некоторых случаях достаточно простого внедрения CRM-системы, которая автоматизирует повторяющиеся действия, сохраняет данные о покупателях, собирает информацию со всего интернета и помогает находить слабые места в продажах.

- Уникальный дизайн продуктов + создание лимитированных коллекций.

Это концепция «limited edition», основанная на использовании ограничительного подхода. Она подразумевает запуск и продвижение ограниченной серии продуктов с усилением имиджа эксклюзивности и редкости. Иногда достаточно уникальной идеи и качественного ее воплощения, чтобы товар стал предметом коллекционирования и всеобщего интереса.

- Выгодные акции.

Постоянные выгодные для потребителей акции очень быстро выделяют среди конкурентов и добавляют компании лояльную аудиторию клиентов. В идеале акции должны быть по-настоящему удобными, чтобы клиенты могли ими воспользоваться. Предоставьте широкий выбор продуктов, на которых действует акция, предложите начислять бонусы. Это сработает.

- Эмоции и персонализация.

Они играют важную роль в маркетинге, так как помогают установить связь с клиентами и создать положительный опыт взаимодействия с брендом. Эмоции влияют на принятие решений покупателями, а персонализация позволяет создавать уникальный опыт для каждого клиента, укрепляя эмоциональную привязанность.

Надеемся, вы запомните некоторые из наших советов и рекомендаций и будете их использовать в дальнейшей работе. Грамотный маркетинг – внушительная часть успеха любой компании.

Оставайтесь со SPINOFF, будьте в тренде! Записаться на консультацию можно по номеру +7 (978) 283-84-08.

Наш сайт: https://spinoff-marketing.ru/

Наш ВК: https://vk.com/spinoff_smm