Мега маркет не возвращает бонусы спасибо!

Мега маркет не возвращает бонусы спасибо после отмены заказа уже 30 дней прошло. Хотя бонусы должны были вернуться в течении суток, потом написали что в течении двух недель. Но спустя месяц 8000 бонусов так и не вернули.