Мегамаркет не начисляет бонусы Сберспасибо

Здравствуйте, 28 сентября 2023 года мной был сделан заказ в приложении Мегамаркет. Номер доставки 9559855426398. За этот заказ мне должны были вернуться бонусы спасибо в размере 23394 спасибо. Скриншоты при оформлении есть. Но после заказа они так и не отбразились в личном кабинете. На горячей линии мне сказали, что их точно начислят. Я создал обращение отправил его на почту мегамаркет. Но прошло уже 2 МЕСЯЦА!! а ответа я так и не получил. Десятки звонков на горячую линию не принесли никакого результата. Я только слышу в ответ, что сотрудники работают над вашим обращением и все. Сколько это будет продолжаться, и как мне получить свои законные бонусы????