Максим, здравствуйте. Простите за не тот утюг. Вы заказали его из-за границы, поэтому условия возврата отличаются от обычных: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/returns-from-... Отправьте товар по указанному в заявке адресу, за пересылку и товар продавец вернёт деньги когда получит и проверит его.
Если что-то пойдёт не так - всегда можете написать нам. Поможем.