Гоп-стоп банк Тинькофф пытается отжать 125000 рублей

#tinkoff

Утро понедельника, хорошее предновогоднее настроение, приятная погода с легким снежком и -30 за окном. Красота.

Скажу сразу, у Тинькофф банка я уже старый клиент, пользуюсь им как основным банком уже на протяжении многих лет.

Решил я поинтересованться в поддержке банка Тинькофф (Через приложение): "Добрый день. На данный момент можно ли где нибудь снять наличку в валюте в своём городе?" Проходит 5, 10, 40 минут, ответа так и нет, ну думаю ладно - подождём.

Через 50 минут я получаю сообщение от специалиста техподдержки Николая:

"Мы вернемся к вашему вопросу позже, но вначале решим вопрос по оплате! Банк по вашему договору получил исполнительный документ и направил в ФССП для возбуждения исполнительного производства. Добровольно оплатите задолженность 125834.72 руб. по кредитной карте СЕГОДНЯ. Сумма поступит?"

И тут я встал в ступор, ведь кредитная карта у меня действительно есть, но по ней нет задолженности, ей я конечно пользуюсь, но оплачиваю всё по расписанию, а старая карта (4х летней давности давно уже закрыта без задолженностей).

Обдумав всё это, впав немного в ступов и схватит панику, решаюсь задать встречный вопрос: "А можно подробнее узнать об этом, просто я впервые слышу и у меня нет задолженности по кредитке, тем более на такую сумму?"

Получаю гоп-стоп ответ от того же Николы: "Всю информацию вы получили, остальное уточните у приставов. До 13.12 оплату вносите?" (Уже до 13, а нужно было СЕГОДНЯ, то есть 11.12.23)

Не понимая даже всю абсурдность происходящего, пишу: "Не получил никакой информации вообще, мне ничего непонятно, где можно узнать подробнее? Мне вообще никто ничего не сообщал, не говоря уже о том, что возбуждается исполнительное производство". (Всё же думаю чтобы до такого дошло, нужно как минимум не брать трубки, не выходить на связь на протяжении нескольких месяцев)

И опять гоп-стоп ответ вообще как будто не обращая внимания на мои сообщения: "Если нет возможности оплатить, банк готов рассмотреть снижение суммы в 2 раза до 63000 руб. Поступит оплата до 17.12?" (Уже до 17 и предлагают снизить сумму в 2 раза, какая щедрость Тинькофф! Так и хочется заплатить, еще нехватает следующего сообщения от Николая где он присылает свои банковские реквизиты для перевода суммы).

У меня уже сдают нервы, начинает всего трясти, но к счастью воспитали меня быть вежливым и я пишу: "Обьясните пожалуйста, что за долг то?"

На что получаю: "По вашей задолженности, что вы не понимаете? Оплата будет в срок или нет?"

Пишу дальше, что вообще ничего не понимаю, на что получаю ответ "Вы только усугубляете ситуацию, учтите, что действия банка направленный на возврат долга будут продолжаться".

Окончательно запутавшись во всей этой истории (Ведь я просто хотел узнать про валюту), я решаю позвонить в обычную тех. поддержку гоп-стоп банка, и попадаю сразу же в.... ОТДЕЛ ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ.

Пытаюсь обьяснить этому специалисту что произошло, она мне говорит да, что есть задолженность, нужно срочно оплатить и вообще на мне висит пометка ДОЛЖНИК. Пытаюсь разобраться, но она ничего не может обьяснить и переводит на другого специалиста, другой специалист не видит задолженности, говорит что всё хорошо, я говорю что меня только что выставили на 125 тыс, он ушел разбираться (Минут 30 разбирался) и нашел задолженность уже в 58 тыс! И не по кредитке, а по обычному кредиту. Тут я вообще запутался, ведь кредитов никогда в Тиньке не брал.

Второй специалист сказал, что задолженностей нет, кредитка да - открыта, но оплачивается своевременно, без претензий. Я прошу помощи разобраться во всём, может что-то непонимаю. (Ведь действительно, пользуюсь банком регулярно, ни от кого не прячусь и всё в приложении вижу). Он решает любезно мне помочь, но для этого ему нужно больше времени. Жду минут 30. Он возвращается и говорит у вас есть еще один кредитный договор и вы должны 58 тыс (Вообще рандомные суммы с неба рисуете). Путаюсь у него узнать что за договор, но не получая вообще никакой информации, он говорит "Могу переключить на специалиста у которого больше возможностей"

После меня переключили на третьего спеца у которого еще больше возможностей, но который вообще не смог помочь и составил письменное обращение, на которое я жду ответ.

Так же всплывает еще и какая то индексация... По старой кредитной карте (2020 год)... О которой я так же впервые слышу, но она каким то образом в суде. (Срок действия судебного приказа - 3 года, если уж на то пошло).

Я не жду извинений, вы просто оборзевшие.

Планировали ребрендинг? Самое время!

Перевел всё с Тинька и забыл про него.