Тинькофф Банк заблокировал карту и просит приехать в офис в Москве, чтобы закрыть договор и вывести деньги

Добрый день! Банк заблокировал мне карту, после чего я обратился в поддержку чтобы узнать как вывести деньги, мне сказали что нужно прислать в чат реквизиты счета своего другого банка. После предоставления реквизитов сотрудник банка сказал что деньги я могу получить только лично в Москве. Банк получил негативную информацию касаемо моих переводов, но я ничего противозаконного не совершал, никаких арестов или заявлений со стороны полиции на меня нет.

я не понимаю в чем причина, мне не нужно совершать операции, не нужно мне предоставлять никакую информацию! Мне просто нужно закрыть счет и вывести деньги! Банк обязан это сделать по просьбе клиента! Понятно что вы сейчас скажете что вам никто не запрещает забрать деньги, приезжайте забирайте! Очень хитро, не поспоришь! Теоретически каждый клиент может столкнуться с подобной ситуацией, заморозят деньги, мало того любую сумму без предупреждения, дак еще и в Москву заставят лететь ! Просто самоуправство чистой воды! Вы онлайн банк! Я очень прошу помочь мне в этом вопросе! Очень прошу пересмотреть решение банка и вывести мои деньги дистанционно!

Просто почему бы тогда не направить мне представителя банка со всеми бланками для расторжения договора! Почему мне надо лететь в Москву? Помогите пожалуйста в решении данного вопроса !