@Мегамаркет с Мегафоном украли мои деньги

24/12/2023 Оформила заказ в мегамаркет айфон ( номер заказа9066399658816) на сумму 111494 рублей. Приехала в пвз мегафон и отказалась от заказа,т.к айфон оказался другим. Работник пвз сам отменил заказ, но статус в заказе у мегамаркет отображается заказ получен.не выходя из магазина,я посмотрела заказ увидев статус заказа- сразу же позвонила оператору,она составила обращение,что не верный статус заказа. Мегамаркет якобы разбирался с этим 2 дня ( я все эти два дня им звонила). в итоге закрыли мое обращение, написав-обратитесь в мегафон и пусть они вам дадут чек о возврате денежных средств. вот вопрос?_ как они мне дадут чек, если я не забирала товар, чек не выдавали, в мегафоне стоит статус- отказ от заказа! Но я все же поехала в мегафон, и продавец дал скрин с рабочего компьютера со всеми данными, с номером заказа, с моими ФИО, с наименованием товара который был оформлен и там видно статус - ОТМЕНЕН!!! сделал фото на телефон все статусы с момента оформления заказа, в обработке, подтвержден, собран, укомплектован и ОТКАЗ! статуса Выдан-НЕТ!!!!все это я прикрепила к обращению на маркетплейсе. а мегамаркет украл мои деньги за несуществующий заказ и до сих пор 28.12.2023 не вернул , операторы не знают как реагировать- говорят такое у них впервые, создают обращения а мегамаркет их закрывает! Звонили на горячую линию мегафона они говорят что статус стоит отменен- со своей стороны мегафон тоже составил обращение. Мегамаркет пользуется моими деньгами - на что я свое согласие не давала. ПРОШУ руководство разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги.