ВОПРОС К OZON GLOBAL
Здравствуйте,заказал себе пару комплектов для пк из рубежа и у меня появилось пару вопросов
1) Смогу ли я осмотреть товар в пункте выдачи? ( в не зависимости озон это иди почта России)
2) Смогу ли я на месте отказаться от товара если он мне чем-то не понравился?
3)Придя домой и узнав что комплекты не работают,могу ли я как в случае с алиэкспрес открыть спор и вернуть средства/часть средств или вообще вернуть товар ?
4)Товар нужно отправлять обратно за свои средства или Ozon возьмёт все это дело на себя?
Спасибо
Здравствуйте. Вы сможете осмотреть товар в пункте выдачи, но после вскрытия упаковки уже не получится от него отказаться на месте. Только через создание заявки на возврат.
Если дома вы поймёте, что комплекты с браком, сможете оформить возврат, продавец рассмотрит заявку. Если отклонит её — откроете спор и мы подключимся к решению.
За пересылку некачественного товара деньги вернутся после возврата, если отправите товар надлежащего качества — вернуть деньги за пересыл не получится.
Мы подробно описали все процессы тут: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделами о доставке и возврате.
Немного странная политика,что при осмотре нельзя вернуть товар обратно. Ещё такой вопрос,деньги при возврате возвращаются сразу или только когда продавец получит товар ?