Как пожаловаться на контент в Telegram?
Пользователи Telegram регулярно сталкиваются с контентом или действиями, которые, по их мнению, нарушают правила платформы. В этой статье мы рассказываем о способах отправки жалоб в Telegram.
Обратите внимание: отправка жалобы не всегда приводит к назамедлительной выдаче наказания нарушителю. Telegram сам решает, кого, когда и за что наказывать. У пользователей Telegram нет гарантированного способа наказать нарушителя.
1. Личный чат
В каком случае можно пожаловаться?
В личном чате можно пожаловаться на другого пользователя только тогда, когда выполнены все перечисленные ниже условия:
- Пользователь сам начал с вами диалог, прислав первое сообщение.
- Пользователь не добавлен в ваш список контактов.
- С момента начала диалога прошло не больше 7 суток.
Как пожаловаться?
Если над диалогом отображается кнопка “Заблокировать“, нажмите ее и отметьте пункт “Сообщить о спаме“. Если такой кнопки нет, значит, Telegram уже не позволяет пожаловаться на собеседника.
Обратите внимание: при таком способе отправки жалобы нельзя указать конкретную причину жалобы (например, мошенничество). Однако аккаунт пользователя, на которого вы жалуетесь, почти наверняка будет ограничен в правах.
2. Сообщение в группе или канале
Когда можно пожаловаться?
На сообщение в группе можно пожаловаться только в том случае, если она уже была превращена из базовой группы в супергруппу. Это происходит, если группу делают публичной, или открывают в ней видимость истории, или назначают нестандарнтые разрешения всем участникам, а также при некоторых других действиях.
На сообщение в канале можно пожаловаться в любом случае.
Как пожаловаться?
- Нажмите рядом с сообщением и выберите пункт “Пожаловаться”.
- Укажите причину жалобы. Если приложение попросит указать комментарий, добавьте краткое описание.
3. Реакция на сообщение в группе
Когда можно пожаловаться?
Реакция должна быть оставлена пользователем, который не добавлен в ваш список контактов.
Как пожаловаться?
- Нажмите рядом с сообщением, под которым оставлена реакция.
- Откройте список реакций и нажмите на имя того пользователя, на которого хотите пожаловаться.
- Нажмите кнопку “Сообщить о спам-реакциях”.
4. Группа целиком
Когда можно пожаловаться?
Пожаловаться на группу можно только в том случае, если группа уже была превращена из базовой в супергруппу (см. выше).
Как пожаловаться?
- Откройте группу.
- На ПК и Android: нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите пункт “Пожаловаться”. На IPhone: нажмите на заголовок экрана, а потом на кнопку “Еще” с тремя точками, и выберите пункт “Пожаловаться”.
- Укажите причину жалобы. Если приложение попросит добавить комментарий, укажите краткое описание причины жалобы.
5. Канал целиком
Когда можно пожаловаться?
Пожаловаться можно абсолютно на любой канал.
Как пожаловаться?
- Откройте канал.
- На ПК и Android: нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите пункт “Пожаловаться”. На IPhone: нажмите на заголовок экрана, а потом на кнопку “Еще” с тремя точками, и выберите пункт “Пожаловаться”.
- Укажите причину жалобы. Если приложение попросит добавить комментарий, укажите краткое описание причины жалобы.
- Отметьте одно или несколько сообщений, нарушающих правила Telegram.
- Нажмите кнопку “Пожаловаться на N сообщений”.
6. Боты
Когда можно пожаловаться?
Всегда
Как пожаловаться?
- Откройте чат с ботом.
- Нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите пункт “Пожаловаться”.
- Укажите причину жалобы. Если приложение попросит указать комментарий, добавьте краткое описание.
7. Другие способы отправки жалоб
Кроме вышеперечисленных способов Telegram предлагает и другие каналы для отправки жалоб на контент. Подробно мы описывали их в статье Как обратиться в Telegram?