ozon покрывает китайских мошенников
Заказал на озоне объектив с китая 24-120, за 70к.
Ждал 2 недели и пришел "спичечный коробок" вместо того товара который указан в карточке.
Озон сразу не при делах, мол предоставляет только информацию как площадка.
Забрал посылку, оформил возврат, теперь жду ответа продавца.
Добрый вечер! Виноваты, что селлер прислал другой объектив.
Если продавец отказывает в возврате или игнорит покупателя, мы всегда готовы подключится и помочь. Сначала заявки попадают именно селлеру на согласование, он может одобрить и дать адрес для возврата, предложить компенсацию или вернуть деньги полностью, зависит от фактической ситуации. Скажите номер вашей заявки на возврат, подключимся к проверке самого продавца и продаваемого им товара.
https://ozon.ru/t/1402drB на нашем сайте прописываем, что если вам прислали не то или возврат по браку, то продавец после получения товара и проверки компенсирует деньги за пересылку, главное, вложить чек отправки в заявку на возврат.
ооох((( был бы повнимательнее, то тревогу бы поднял ещё раньше
30941198-R93
Я правильно понимаю что в случае возврата товара, купленного у зарубежного продавца через Озон, надо самостоятельно отправлять товар в Китай, заплатив безумную сумму за отправку, и потом с надеждой ждать что продавец соблаговолит выплатить компенсацию?
Варианта не забирать посылку, или сдать обратно в пункт выдачи, нет у вашего сервиса?
XYLCK4011379695YQ
Разве нельзя проверить при получении, и отказаться?
проверил при получении- не тот, в ПВЗ и камеры и оператор видит что там не тот товар, но уже не вернуть.