Была ситуация, когда педиатр телемедицинской платформы «Доктор рядом» принял вызов от молодой матери, находившейся с трехмесячным младенцем на отдыхе в Таиланде. В результате сбора анамнеза и осмотра малыша, врач настоял на немедленном обращении в госпиталь, а затем не только сопровождал онлайн маму с ребенком, оказывая молодой женщине профессионал…
Коронакризис подстегнул развитие рынка цифрового здравоохранения во всем мире и в России в том числе: по прогнозам VEB Ventures, к 2025 году объем российского рынка может составить 96 млрд рублей при показателе 1,5 млрд по итогам 2019 года. В ситуации, когда очные приемы врачей стали недоступны, вырос интерес к технологиям, позволяющим пациентам и…
Зачем компании запустили общероссийский проект по оказанию дистанционной медицинской помощи?
Чем заменить визиты в поликлиники во время карантина и самоизоляции?
Как найти и подарить нечто полезное, что не полетит в урну через пять секунд.
Стресс и эмоциональное выгорание являются обычным явлением на современной офисной среде. Работа допоздна, невозможность сбалансированного сочетания карьеры и личной жизни, сложившаяся практика добровольной работы сверхурочно могут стать причиной хронического стресса, ощущения опустошенности и истощения.
Привет! Мы запустили онлайн-сервис по диетологии, который готовили к запуску несколько месяцев. Рассказываем, как устроен рынок сервисов для здорового питания в США и в России, что мотивирует людей и каким и почему мы сделали свой сервис.
Иногда вместе с основным продуктом могут появиться совершенно неожиданные и полезные вещи, поняли мы, когда запустили сервис, который помогает HR оценивать эмоциональное выгорание сотрудников.
Мы изучили 21 тысячу телемедицинских консультаций, проведённых врачами телемедицинского сервиса «Доктор рядом» в 2019 году, и выяснили, кто и почему чаще всего обращается за помощью в онлайне и что им отвечают врачи. Делимся с вами этими данными и предлагаем несколько способов обратить их в пользу для вашего бизнеса.
Сегодня делимся самым сокровенным для стартапа — секретами управления CX в работе с крупными партнерами. В апреле клиентский сервис "Доктор рядом" был удостоен премии CX World Awards 2019 за высокий уровень сервиса в B2B секторе. Надеемся, эти практики будут полезны и вам.
Привет! Сегодня рассказываем, как мы придумали и сделали диагностический сервис на стыке онлайн- и офлайн- медицины.
Предыстория. Медицинская компания «Доктор рядом» — это небольшая сеть клиник в Москве, которая около полутора лет назад запустила одноименный сервис онлайн-консультаций. Мы стали первой медицинской компанией, которая запустила такую…