заказала продукты с использованием мобильного приложения СберМаркет. 15.04.24 курьер доставил его. Приняла пакеты с продуктами, после чего обнаружила, что привезенный товар имеет недостатки (некоторые продукты были просрочены, или была вскрыта упаковка). На мое ежедневное обращение в службу поддержки ответа не поступило, магазин отказал в возврате денежных средств. После звонков в службу поддержки, сказали что нужно вернуть товары, я согласилась и назначили время, но 4 дня никто не забирал! И не звонил! Сегодня я узнаю что тк сегодня я самостоятельно утилизировала тухлые товары, на возврат денег мне отказано. в силу вышесказанного, прошу осуществить проверку и принять нужные меры, а также компенсировать мне стоимость оплаченных продуктов. Заказ H90931005787
1.Сыр творожный President Chevre Козий 60% 140 г была вскрыта упаковка, сыр почернел 2. Клубника потекшая в «пакете с песком”
Согласно ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», каждый покупатель имеет право на приобретение безопасного для жизни и здоровья товара. Потребитель вправе отказаться от приобретения товара несоответствующего качества, то есть продукции, не пригодной к употреблению.
Сроки возврата некачественных продуктов до 24 часов
заказала продукты с использованием мобильного приложения СберМаркет. 15.04.24 курьер доставил его. Приняла пакеты с продуктами, после чего обнаружила, что привезенный товар имеет недостатки (некоторые продукты были просрочены, или была вскрыта упаковка). На мое ежедневное обращение в службу поддержки ответа не поступило, магазин отказал в возврате денежных средств.
После звонков в службу поддержки, сказали что нужно вернуть товары, я согласилась и назначили время, но 4 дня никто не забирал! И не звонил! Сегодня я узнаю что тк сегодня я самостоятельно утилизировала тухлые товары, на возврат денег мне отказано.
в силу вышесказанного, прошу осуществить проверку и принять нужные меры, а также компенсировать мне стоимость оплаченных продуктов. Заказ H90931005787
1.Сыр творожный President Chevre Козий 60% 140 г была вскрыта упаковка, сыр почернел
2. Клубника потекшая в «пакете с песком”
Согласно ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», каждый покупатель имеет право на приобретение безопасного для жизни и здоровья товара. Потребитель вправе отказаться от приобретения товара несоответствующего качества, то есть продукции, не пригодной к употреблению.
Сроки возврата некачественных продуктов до 24 часов