Оценка юзабилити и дизайна конкурентов позволяет выявить, что привлекает внимание их пользователей. Исследование контента и ключевых слов даёт понимание о том, какие запросы приносят им трафик. Анализ SEO-оптимизации выявляет сильные стороны их стратегий продвижения, а мониторинг социальных сетей демонстрирует, как они взаимодействуют с аудиторией. Всё это в совокупности дает нам понимание, как привлекаются и удерживаются клиенты.