Жалобы на Авито

пользуюсь авито давно года так с 2012 ,последние года 3 продавал услугу на этой площадке , регулярно ползовался услугами продвижения. Раньше если что не так ,звонил специалист службы поддержки и указывал на ошибки ,которые в дальнейшем устранялись под его руководством. И всё бы здорово ,отличная плащадка ,пока не пришел 2023 год. Имел я кстати 2 аккаунта ,личный (купи продай) и рабочий привязанный к другому телефону.И так 2023 год , мой личный аккаунт взламывают (к нему была привязана карта) меняют в нем получателя ФИО ,телефон и адрес получения (в соседнем дворе) и совершают покупки на сумму 70 000 рублей , я видя что с моей карты совершаются покупки с пометкой АВИТО , я начинаю ДОЗВАНИВАТЬСЯ в авито поддержку (сами знаете чего стоит туда дозвониться) и минут через сорок меня начинают переключать от менеджера к менеждеру , что занимает еще минут сорок , я парралельно через почту возвращаю контроль над аккаунтом и теперь я в режиме онлайн вижу как оперативно меня обувают на 70к , но сделать ничего не могу. По итогу когда нашлась девушка менеджер которая вроде как компитентна в этом вопросе , она мне на голубом глазу сообщает что сделать ничего не может)) Ну самое интересное начинается дальше , на следующий день мне блакируют этот самый аккаунт(купи продай) и рабочий с услугой , с пометкой (подозрительные действия) и в поддержке я опять слышку - "Мы ничего не можем сделать, пишите в письменную поддержку" и вот эта "прекрасная"поддержка уже почти год ничего не может ничего сделать являясь можно сказать монополистом в своей нише. По итогу - минус 70 000 и это кстати не самое страшное , жуткое падение продаж услуги ну и с недавних пор еще одна прекрасная "опция" от авито не можешь даже писать продавцам товара и в некоторых случаях даже звонить. Считаю это крайне не профессиональной работой ,от поддержки ,до подбора кадров.

Всем спасибо за внимание!

33
7 комментариев

Здравствуйте. Дополнительно проверили информацию по вашей ситуации. Если заказы, о которых вы пишете в посте, оформляли не вы, а деньги списали с вашей карты, советуем обратиться в правоохранительные органы. Только у них есть ресурсы и полномочия, чтобы провести расследование и помочь с возвратом. Со своей стороны мы предоставим всю информацию по сделке правоохранительным органам. Для этого нам нужно получить официальный запрос от сотрудника полиции.

Ответить

Какая то мутная и одновременно интересная история...Не совсем понятно, как при взломе аккаунта на Авито, можно потерять деньги при покупках по карте? А что при подтверждении операции покупки, банк уже не запрашивает код подтверждения? Да и при смене номера на Авито, тоже приходит уведомление на действующий номер о том, что происходит смена номера и без подтверждения, этого не произойдет.

Ответить

Описание ситуации было в кратце и это не главное , вопрос в том что поддержка в течении ситуации ничего не сделала , хотя был час пока курьер был в пути. а основная проблема в блокировке аккаунтов и невозможности создания нового

1
Ответить

Здравствуйте, Антон. Пожалуйста, напишите нам в лс, уточнив почту из вашего профиля. Найдем его и проверим информацию.

Ответить

Доброго дня!
Ужасный сервис авито, заблокировали просто так аккаунт.

Ситуация такая была. Вчера выкладывал на авито машину, как ТОЛЬКО ОПЛАТИЛ ПУБЛИКАЦИЮ АВИТО ЗАБЛОКИРОВАЛ АККАУНТ И ДЕНЬГИ УШЛИ!!!
Мошенники!!! Верните мои деньги!! Раз аккаунт заблокировали


Телефон привязан этот:
89935920023

Там у меня ещё было объявление с резиной!

Верните аккаунт, либо я буду подавать в суд за непредоставление услуги за ДЕНЬГИ!!!!
Украли деньги!!!! Поддержка отвечает шаблонами!!!!

Ответить

Почему меня блокирует

Ответить

Avito вылаживаю как бы и тут же 5-10 минут и вылетай на Avito блокирована как быть 89105731154

Ответить