Блокировка личного счета Ozon bank
Озон банк заблокировал личные счета. Я решил им предоставить пдф документы об пополнение средст. Но они уже больше 20 дней игнорируют в чате. Попытка дозвониться до банка не удачная, сказали только через час озон банка. Самый ужасный банк. Тех поддержка на высоте(нет)
@Ozon у меня тут вопросов куча к вам.
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, номер любого вашего заказа на Ozon. Это нужно для идентификации. Мы всё проверим и поможем решить вопрос.
49481210-0089
Почему вы уже 2 день не отвечаете мне в чате озон банка?
У нас 24/7 работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операций выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно из соображений безопасности. О наличии блокировки предупредили 27 декабря.
Так как после проверки не готовы были снять ограничения, запросили дополнительную информацию.
Документы, которые вы прислали, не подошли, а другие вы предоставить не смогли. Поэтому мы предложили закрыть счёт, а деньги вывести на реквизиты в другом банке.
Аккаунт уже в процессе закрытия, деньги переведём до конца завтрашнего дня. Пожалуйста, ожидайте.
Простите, что долго отвечали вам. Не считаем это нормой, активно работаем над тем, чтобы поддержка реагировала быстрее.
9февраля. Деньги до сих пор не перевели.
Почему в чате не отвечаете?