Словами через рот

Когда ко мне в работу заходит новая команда, как правило, первую сессию мы посвящаем выработке командного соглашения.

Как бы странно это не звучало, но почему-то обсуждать отношения внутри коллектива у нас не принято. Обязанности, график работ, процессы – да. Но не рабочую атмосферу, правила коммуникации, обязательства друг перед другом.

В лучшем случае на это влияет корпоративная культура. В худшем – правила формируются хаотично и кое-как.

В моей практике был случай, когда партнеры почти десять лет вели достаточно успешный совместный бизнес, но ни разу не обсуждали «правила игры». Как результат – скрытый конфликт, который как гнойник зрел годами и был причиной скрытого негатива с обеих сторон.

В ходе сессии мы прояснили: «как можно и как нельзя» в данных партнерских отношениях. Какая атмосфера будет идеальна для данной команды и как ее достичь. Какие обязательства у партнеров есть друг перед другом.Как принимаются решения и за кем последнее слово. И что немаловажно – как будет действовать команда в случае возникновения конфликта.

В этом и во многих других случаях, система проявила себя для себя самой.

Как итог – четкое понимание того, что стоит ждать в рамках взаимодействия, а что является нарушением договоренностей. И, как всегда – бонусом улучшение отношений, взаимопонимания, слаженности команды.

Когда все оговорено «словами через рот» (а также зафиксировано в командном соглашении) сотрудничество становиться легче, проще и при этом эффективнее.