Коржова Лариса
спасибо за ответ, но постоянно пишу в поддержку за непонятные заказы, за 2 дня 8 заказов одинаковых и все с отменами, отправляла скрины...ответ мошеннических действий не обнаружено, бред, у этого покупателя 2500 заказов, а за 8 заказов ты должен заплатить логистику, какая логистика? он никуда не ездил, он просто ЛЕЖАЛ в ПВЗ, город с населением 60 тыс, ПВЗ просто пустой
Задержка с доставкой у Вас круглогодично, логистику никто не пытается отработать, пример мой, заказала 6 ноября подарок ребенку на нг, доставка 26 декабря, в итоге доставка была перенесена на 5 января, пришлось заказывать на другом МП, там дошло за 3 дня, МОЙ РЕБЕНОК НЕ ОСТАЛСЯ БЕЗ ПОДАРКА!!! Бардак у Вас начался с марта 23 года, когда к Вам пришел товарищ из Пятерочки, их развалил полностью и Озон развалит. Вы же не прислушивайтесь к продавцам, зачем? Продавцы это коровы которых можно доить. У меня куча инструментов было подключено, выхлоп-мы в огромном минусе. Отзывы у нас по магазину 4.9, карточки идеальные, все сделано. Карточки на 12 месте. Проблема у Вас с логистикой и фейковыми заказами. Прислушайтесь к продажникам, нам приходиться поднимать ценник. А мы сами производим товар, не перекупы, а ценник приходиться поднимать!!!!!!! Покатушки всю прибыль съедают
Всем привет, Торгуем на Озон уже второй год, кожгалантерея, по ФБС ( СО СВОЕГО СКЛАДА), ценник был 2990 руб, сейчас 5500, возвраты идут пачками, очень много фейковых заказов, например сегодня заказал, завтра отмена, за то что товар полежал 12 ч на ПВЗ, никуда не уехав, берут сразу обработка возврата и логистику, кошмар просто, например стоимость косметички 990 руб, за то что заказ полежал на ПВЗ, сдирают 182 руб, самое интересное, что я вижу по отправлениям, а их, фейковых заказов бывает по 3-5 шт в день, заказывает один и тот же человек( бот).
Возвраты покупателями это просто катастрофа, как можно принять ношеный или грязный товар еще и в непонятной упаковке ( трудно назвать это упаковкой), мы отправляем коробка+крафт пакет+пузыри внутри ( пришлось приобрести станок для пузырей, иначе все будет в заломах и товар уже не продать), а возврат приходит в крафт пакете или в п/п, поддержка отписывается стандартными фразами, на жалобы, что заказывают боты не реагирует. Пока не введут платный возврат, так и будет бардак.
Еще Озон очень хорошо наживается на продвижении, товар заказали, потом вернули, а ты плати за продвижение, услуга же оказана, по аналитике ты прям продал кучу товаров, а возвраты не учитываются, а то что выкуп всего 40-50% Озон не волнует.
Логистика отвратительная, многие просто не готовы ждать по 2 недели заказанный товар, еще и с задержкой. Продавцы скоро сбегут с Озон, мы уже подумываем закрыть магазин на Озон, не выгодно уже стало, заказы отследить невозможно, аналитика платная, непонятная.
Кошмар просто