Мегамаркет почти месяц игнорирует обращение по возврату некомплектного товара
11 января сделал заказ на Мегамаркет - Комплект Вертикальный пылесос Tefal Dual Force 2 в 1 TY6751 Blue/Black+Утюг Tefal FV5718E0.
19 января курьер доставил коробку, в кторой оказался только утюг. В этот же день я составил обращние по возрату товара, либо довозу пылесоса (CCS-5595977). Спустя неделю продавец ответил, что довоз товара невозможен и попросил Мегамаркет помочь с возвратом товара. Мегамаркет почти неделю молчал. После чего 20 января я открыл новое обращение (CCS-3502243), в котором всё подробно описал. Продавец так же через несколько дней включился в разговор и попросил Мегамаркет помочь с возратом.
Сегодня 12 февраля, Мегамаркет НЕ ОДНОГО РАЗА не ответил в обращение. Операторы в тех поддержки каждый день обещают ускорить работу и предлагают подождать.
Понятия не имею кто тут виноват (Мегамаркет или продавец), но можно я уже верну вам ваш утюг и получу назад свои деньги?