Подскажите, как действовать в следующий ситуации, может были похожие случаи… 7.01.24 приобрели через ММ телевизор в Мвидео ( а кредит !! Со страховкой), забрали в этот же день спустя два часа. 14.01.24 утром приходит уведомление, что ваш заказ отменен, поПричине того, что вы его не забрали вовремя , далее днем звоню на горячую линию и создаю обращение( не понятно чей косяк, либо продавец в Мвидео, которая нас отпускала на кассе , либо технический сбой ММ). Вечером того же дня приходит смс от сбера, ваш кредит досрочно погашен ( но страховки осталась). Жду ответ от Мм, пришел он только 27.01 и до сих пор в работе, звоню каждый день, а толку то. Ответ был таков: свяжемся с продавцом, выставим вам новый счет на оплату, статус изменится и бонусы начислятся ( 13300). Проблема в том, что на меня Мвидео подали заявление в полицию, якобы у них не прошла оплата , сначала требовали прийти и оплатить его еще раз в магазине, потом вернуть, но когда я дала понять, что буду ждать ответа от мм, так как приобрела телевизор именно через эту площадку, а не к вам в магазин пришла, сразу же подали заявление. Страховку вернуть невозможно, так как 14 дней уже прошли. У кого-то были схожие ситуации
Подскажите, как действовать в следующий ситуации, может были похожие случаи… 7.01.24 приобрели через ММ телевизор в Мвидео ( а кредит !! Со страховкой), забрали в этот же день спустя два часа. 14.01.24 утром приходит уведомление, что ваш заказ отменен, поПричине того, что вы его не забрали вовремя , далее днем звоню на горячую линию и создаю обращение( не понятно чей косяк, либо продавец в Мвидео, которая нас отпускала на кассе , либо технический сбой ММ). Вечером того же дня приходит смс от сбера, ваш кредит досрочно погашен ( но страховки осталась). Жду ответ от Мм, пришел он только 27.01 и до сих пор в работе, звоню каждый день, а толку то. Ответ был таков: свяжемся с продавцом, выставим вам новый счет на оплату, статус изменится и бонусы начислятся ( 13300). Проблема в том, что на меня Мвидео подали заявление в полицию, якобы у них не прошла оплата , сначала требовали прийти и оплатить его еще раз в магазине, потом вернуть, но когда я дала понять, что буду ждать ответа от мм, так как приобрела телевизор именно через эту площадку, а не к вам в магазин пришла, сразу же подали заявление. Страховку вернуть невозможно, так как 14 дней уже прошли. У кого-то были схожие ситуации