Авито блокирует честных продавцов без объяснений. История несправедливости
С 2020 года я работал на Авито, используя свой профиль для продажи товаров. За это время накопил 8 отзывов с рейтингом 5 — клиенты были довольны, сделки проходили честно. Однако недавно мой профиль был заблокирован без четкого объяснения.
Как это произошло?
Я, как обычно, размещал объявления, но в один момент обнаружил, что мой профиль заблокирован. Написал в поддержку с просьбой разъяснить причину. В ответ Авито дало стандартную формулировку:
> "Мы проверили ваши объявления и выяснили, что они содержат сомнительные предложения. Поэтому мы заблокировали профиль. Восстановить его и размещать объявления в будущем уже не получится. Подробнее в правилах (п. 14): https://www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use
Пункт 14 правил Авито фактически даёт им право заблокировать любого пользователя без объяснения причин. То есть ты можешь годами работать честно, иметь высокую репутацию, но однажды просто потерять доступ к аккаунту, потому что так решила модерация.
Что именно было "сомнительным"?
Я попросил уточнить, какие конкретно объявления вызвали вопросы. Ответа не последовало. То есть, мне даже не дали возможности исправить ошибки (если они были).
При этом, просматривая Авито, я вижу множество объявлений конкурентов с такими же товарами, которые продолжают работать. Почему их не блокируют?
Авито — монополист, которому плевать на пользователей?
С каждым годом Авито всё больше превращается в закрытую площадку, где продавцы остаются без защиты. Решения принимаются кулуарно, объяснений нет, а возможности обжаловать бан — фактически тоже.
Я хотел бы предупредить всех, кто строит бизнес на Авито: в любой момент ваш аккаунт могут закрыть, и вы ничего не сможете с этим сделать. Если вы столкнулись с таким же отношением — давайте поднимать эту тему, чтобы Авито перестало игнорировать пользователей.
✉ Поделитесь своим опытом в комментариях. Кто ещё сталкивался с таким отношением?
Мы понимаем, что вам важно убедиться, что при проверке не возникло ошибки. Мы используем разные методы проверки. Например, изучаем, что публикует пользователь, проверяем его профиль. Подробнее рассказывать о наших способах проверки мы не можем, чтобы эта информация не попала к тем пользователям, которые намеренно стремятся обходить правила.