Блокировка на маркетплейсе: как защитить свой бизнес
Для селлеров блокировка – это не только потеря прибыли, но и потенциальные юридические проблемы.
Причины блокировок:
Блокировки на маркетплейсах происходят из-за нарушений:
*Внутренних правил площадки: каждый маркетплейс устанавливает свои правила, которые селлер обязан соблюдать.
* Законодательства РФ: Нарушение законов РФ влечет за собой более серьезные последствия.
Ответственность за нарушения:
Неважно, осознанно или случайно было совершено нарушение, ответственность наступит:
*Минимум: Блокировка карточки товара, штраф, понижение позиций в выдаче.
*Максимум: Блокировка аккаунта, запрет на регистрацию, административная, гражданско-правовая или уголовная ответственность.
Частые причины блокировок из-за нарушений закона:
1. Отсутствие документов:
•Сертификаты, декларации, отказные письма – обязательные документы для многих товаров.
• Непредставление документов по запросу маркетплейса может привести к блокировке.
2. Нарушение авторских и исключительных прав:
• Плагиат карточек товара, использование чужих товарных знаков и брендов.
• Претензии от правообладателей, блокировка аккаунта, выплата компенсации, судебные разбирательства.
3. Отсутствие маркировки:
• Продажа товаров, подлежащих маркировке "Честный знак", без регистрации и маркировки.
• Нечитаемые штрихкоды, использование не оригинальных КИЗов.
Частые причины блокировок из-за неисполнения требований маркетплейса:
1. Продажа "запрещенки":
• У каждого маркетплейса свой список запрещенных товаров.
• Продажа запрещенных товаров может привести к блокировке и административной или уголовной ответственности.
2. Оскорбление клиентов:
• Оскорбления и угрозы покупателям приводят к немедленной блокировке.
• Могут повлечь административную или уголовную ответственность.
3. Продажа товара по неподходящей схеме:
• Несоблюдение правил логистики (FBO, FBS).
• Отмены и задержки доставки.
5. Ошибки в описании товара:
• Недостоверная информация, несоответствие фото.
6. Самовыкуп:
• Искусственное продвижение товара путем выкупа и оставления положительных отзывов.Мотивация к оставлению отзывов за вознаграждение:
• Попытки получить отзывы за вознаграждение.
7. Странная ценовая политика:
• Занижение или завышение цен относительно среднерыночных.
Рекомендации :
• Проводите аудит бизнеса клиентов: Проверяйте наличие необходимых документов, соблюдение авторских прав, правил маркировки.
• Составляйте договоры с поставщиками: Обеспечивайте защиту от претензий за контрафакт.
Бизнес на маркетплейсах требует внимательного отношения к правовым аспектам.
Обращайтесь за консультацией, и я помогу вам избежать блокировок и защитить бизнес от юридических рисков.@fedorova_ek (ТГ)