Здравствуйте, 01.03.2024г. Оплатила товар на Авито с доставкой Авито с карты Сбербанк на сумму 27 989,00 рублей. Продавец отменил заказ 01.03.2024г. После чего мне деньги не вернули с Авито. В службе поддержки отписываются.
Все проверили – заказ был отменен, деньги уже должны были вернуться на вашу карту. На почту из вашего профиля прислали информационное письмо от банка-эквайера — в нем есть дата отмены. Если деньги так и не поступили, пожалуйста, обратитесь в поддержку вашего банка с этим документом — его достаточно, чтобы подтвердить возврат с нашей стороны. По документу вам подскажут, когда деньги будут доступны на карте.
Здравствуйте. Продавец - организация/ИП или физическое лицо? Если не физ. лицо, то опираясь на положения Закона РФ "О защите прав потребителей", можете заявлять все свои требования непосредственно продавцу.
Срадства за отмененные заказы avito обычно возвращает через зачисление средств по СБП. В выписке по счету слово Avito фигурирует только в списании. Проверьте в истории по сумме, наверняка найдёте пополнение.
Есть чек по операции с карты Мир Сбербанка, это не такая маленькая сумма чтобы ее не заметить в пополнении!!! Писала в поддержку Авито вот что мне отвечают одно и то же
Все проверили – заказ был отменен, деньги уже должны были вернуться на вашу карту. На почту из вашего профиля прислали информационное письмо от банка-эквайера — в нем есть дата отмены.
Если деньги так и не поступили, пожалуйста, обратитесь в поддержку вашего банка с этим документом — его достаточно, чтобы подтвердить возврат с нашей стороны. По документу вам подскажут, когда деньги будут доступны на карте.
Здравствуйте. Продавец - организация/ИП или физическое лицо? Если не физ. лицо, то опираясь на положения Закона РФ "О защите прав потребителей", можете заявлять все свои требования непосредственно продавцу.
Здравствуйте продавцу деньги не приходили так как товар он не стал отправлять и отменил заказ. Авито не возвращает мне деньги!!!!
Здравствуйте! В одностороннем порядке отменить списание невозможно. У вас есть чек, подтверждающий возврат денег?
Срадства за отмененные заказы avito обычно возвращает через зачисление средств по СБП.
В выписке по счету слово Avito фигурирует только в списании.
Проверьте в истории по сумме, наверняка найдёте пополнение.
Есть чек по операции с карты Мир Сбербанка, это не такая маленькая сумма чтобы ее не заметить в пополнении!!! Писала в поддержку Авито вот что мне отвечают одно и то же