Мегамаркет не отвечает на обращение бонусы не начислили

У меня открыто обращение GDS-3148848 от 03.03.2024 по заказу от 18 февраля 2024 года по заказу 911 411 948 2953. Сегодня уже 15.03.2024 а ответа нет. При покупке телевизора на сумму 181 900 не учли бонусы которые при условии оплаты сбером должны были прийти, хотя оплата была сберпей. С учётом сберпей должно было прийти 96 565 (53%), однако до сих пор пишет, что начислятся бонусы 76 556(42%), как без учёта сберпей, хотя оплата была через сберпей. Выслал на почту "info@bonus.megamarket.ru" и "help@megamarket.ru" скриншоты обещанных бонусов и бонусов которые будут начислены. Телевизор доставили 2 марта 2024, завтра уже будут начислены бонусы в меньшем количестве. https://disk.yandex.ru/i/-4QTduXN17ZG4w