И снова Авито

Уж сколько всего было сказано и написано про Авито, но внесу свою лепту. Пользуюсь этой площадкой с 2013 года. И в целом все хорошо, если бы не отзывы. Я честно не понимаю, почему нельзя доработать этот инструмент, Ну введите какую то доказательную базу, введите оценку покупателей. У меня хорошие отзывы и даже если кто-то оказывается недовольным, я нахожу компромисс с покупателем, например предлагая скидку, но если товар не подошел, всякое бывает, я всегда возвращаю деньги, что подтверждается переписками, все храню и не удаляю, всякое бывает. Тут одна девушка покупает у меня детское платье, оно качественной марки, не новое, надето на фотосессию, поэтому не могу сказать, что сильно бу. Фото во всех ракурсах в объявлении, я всегда фотографирую и доп. фото в том числе, если просят. Делаю скидку и отправляю ей почтой, фотографирую во всех ракурсах, в том числе и на почте в упаковке. И несколько раз пишу, что если вас что-то не устроит, пишите сразу, я вам деньги, вы мне платье. Получает девушка платье и через несколько дней, после того, как она забирает платье я получаю отрицательный отзыв. Что платье я фотографирую на столе среди банок (каюсь, в вазе стояли цветы), и что платье все в черных волосах плохого качества (я блондинка, но ведь нашла какие-то волосы плохого качества, так в отзыве и написано), можно сказать, что унижение и переход на личности. Да и то, что я индекс не тот указала и ей пришлось топать через весь город. Индекс мне выдало приложение почты России и я ради интереса посмотрела, отделение дольше на два дома и нигде не написала, что на платье я сделала скидку, а написала стоимость в объявлении. И оказывается я пропала и никак на нее не реагирую, хотя мне ничего и не писала, кроме отзыва. Я сразу же написала ей в сообщении, если вас чего то не устроило, давайте я вам деньги, вы мне платье обратно, конечно же мне никто не ответил, хотя сообщения прочитаны, девушка в сети. Просто вылила негатив видимо и все. Пишу в авито, что отзыв не соответствует действительности, что человек не идет на контакт и в принципе, отзыв это переход на личности и унижение чести и достоинства, как бы не высокопарно это не звучало, причем просто голословно написано, хоть бы фото приложила. Я прикрепляю все переписку, указывая, что в отзыве написана неправда и оговор, и фото. И конечно же авито не видит нарушений, никаких. Не сдаюсь и еще раз прикрепляю доказательства и пишу, ответ тот же, причем они даже не постарались как-то по новому написать, просто копировать - вставить. Зато когда подруга накатала отзыв на мошенников на авито, которые развели ее больше, чем на сто тысяч, его быстро удалили и прежде, чем профиль заблокировали, они успели развести еще несколько человек. Так вот авито, хоть я и мало вкладывала в вашу площадку, но тем не менее, никаких платных услуг, да и вообще пора с вами прощаться, жаль, что потенциал отличный, но вы даже не работаете с обычными честными людьми, а пишите просто отписки, не вникая в ситуацию.