Не очень понимаю ваш кейс. К врачу я тоже предпочитаю записаться не через живого оператора, но с помощью приложения, где есть календарь, списки врачей, карта клиник. Чем бот, который общается в псевдо-человеческом режиме, будет удобнее, не знаю.
>Результаты исследований показывают, что 74% интернет-пользователей предпочитают чат-бота при решении простых вопросов.
В жизни ни одного человека такого не встречал. Можно ссылки на исследования предоставить?
Не очень понимаю ваш кейс. К врачу я тоже предпочитаю записаться не через живого оператора, но с помощью приложения, где есть календарь, списки врачей, карта клиник. Чем бот, который общается в псевдо-человеческом режиме, будет удобнее, не знаю.