Обращение к авито и всем неравнодушным (заблокирован аккаунта навсегда ни за что)
Здравствуйте, руководство авито и все неравнодушные. У меня случилась следующая неприятнейшая ситуация:
Не так давно, а именно 8 апреля мой аккаунт был заблокировал авито за "подозрительные действия", с пометкой о возможности его восстановить.
Такое бывало уже и ранее, у авито по всей видимости какие то чувствительные алгоритмы, и например когда кидаешь много текста в одном сообщении (я так делал когда предлагал товар клиентам, с перечислением каждой позиции), или кидаешь много сообщений разным людям в один промежуток времени (я мог написать 100-300 людям одно и то же сообщение, будь это предложение нового товара или объявление об акции на старый). Но разблокировка всегда раньше была в течение нескольких часов, после прохождения моего аккаунта ручной модерации.
В этот раз расклад другой, мне сообщили о блокировке навсегда (сделали это на vc.ru и действительно заблокировали аккаунт навсегда, сейчас я не могу войти в него), прикладываю комментарий самого авито:
Теперь вопрос. А за что блокировка то вообще? Я так и не понял. Блокировка изначальная я скорее всего знаю почему, по причине того что я ночью раскидывал людям список товара (наверное 100-200 людям написать одно и то же сообщение), там был просто список всех товаров которые я сейчас продаю со скидкой, чтоб потенциальные клиенты посмотрели и выбрали что-то для себя.
А за что блокировка навсегда то, я не понял? Как я нарушал правила вообще? У меня все отзывы - это пятерки, и даже после блокировки, когда мне дали несколько часов на выдачу заказов оставшихся я никого не обманул, хотя по сути, чтобы мне мешало это сделать если профилю все равно кирдык. Я выдал все заказы и получил несколько пятерок за последние часы жизни моего аккаунта.
Как я мог нарушить правила авито? Да никак, я уверен это ошибочный выговор.
Еще интересный момент, авито пишет, цитирую:
"Проверка по паспорту — сейчас самый надежный способ подтвердить это. Пройти такую проверку можно только в одном профиле. Так как проверка не была пройдена успешно, восстановить доступ к профилю не получится."
Это вообще как? В смысле проверка не была пройдена успешно? Я предоставлял свой паспорт раз 5-7, предоставлял гос услуги, предоставлял сбер ID, делал видео лица несколько раз, как она может быть не пройдена если моему аккауну авито несколько лет и постоянно проходил эту проверку?
Я готов еще раз пройти любую проверку связанное со своей личностью или документами, в этом нет проблем никаких.
В общем, суть такова:
Мой аккаунт которому несколько лет, с более 65 положительных отзывов, с огромной базой постоянных клиентов на который суммарно я вложился десятки тысяч рублей в продвижение объявлений - заблокировали просто так, не объяснив причину.
Я все еще уверен, что блокировка ошибочная, поэтому я настоятельно рекомендую руководству авито провести ручную модерацию (если она уже была проведена, повторную) и разблокировать мой аккаунт.
Я не нарушал никакие правила авито, вы можете почитать все мои переписки - даже когда меня просили передать свой контакт, я никогда этого не делал, потому что это нарушает правило авито. Я готов пройти любые проверки и ответить на любые вопросы. Блокировка ошибочная 100%.
Почта привязанная к моему аккаунту - alexeymoroz192@gmail.com
Если все таки я не получу разблокировку, пожалуйста, неравнодушные люди, подскажите куда можно обращаться с этой проблемой? По сути, они неправомерно заблокировали мой аккаунт из-за которого я несу убытки, также на кошельке авито был остаток, также были активные платные услуги, за которые я заплатил деньги. Получается, по факту, они просто взяли и отняли мои деньги и мою потенциальную прибыль. Напишите в личку, как с этим можно бороться, к какому юристу можно обратится (может быть если специализированные люди именно по этой теме), на какие форумы/порталы написать для распространения и дохода до высшего руководства. Спасибо!
Для авито - если я что то и нарушил, напишите что именно, но я ничего не нарушал. Я понимаю, что вы тоже люди, у всех работа, загруженность, есть шанс ошибки. Поэтому я без претензий и негатива, прошу пересмотреть вердикт.