Озон не дает доступ к возврату в установленный им срок

Здрасьте, озон. Я решил вернуть один товар, т. к. обнаружил внешний дефект или след употребления.

Товар был приобретен 29 января.

Срок возврата в положении - 21 день.

Но технически возврат сделать нельзя, хотя я ничего не сдавал.

Дело не в отсутствии кнопки для возврата. Озон, дайте пжл возможность оформить возврат этого товара.