Здравствуйте.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким опытом на нашей площадке.
Просим вас прислать номер заказа для того, чтобы мы могли уточнить информацию.
Номер заказа обычно состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.