МТС банк не выплачивает кешбек по акции "Возвращение 2024:1000 рублей за покупки по карте"

В феврале у МТС банка была акция по выплате кешбека за 5 покупок от 1000 рублей возврат 1000 рублей. При этом неоднократно в поддержке были уточнения какие операции считаются, а какие нет.

В момент совершения операций не было у МТС банк возможности добавить карту в МИР пей и прочие сервисы (выскакивали ошибки) и в поддержке в чате и по телефону сообщили. что нужно оплачивать с помощью qr кода и при этом операции будут проходить как покупки, а не переводы и в правилах не было исключения оплаты ни по QR ни по СБП.

После свершения всех операций было уточнено у поддержки подходят ли данные операции совершенные под данную акцию и был получен утвердительный ответ и, что нужно ждать начисления кешбека до 30.03.2024.

Однако ни в эту дату ни позже кешбек получен не был. Было составлено обращение 57599529 от 03.04.2024 г . и получен ответ 07.04.2024 г "В ходе проверки выяснили, что операции, которые вы совершали входят в категории исключения, которые не учитываются при выполнении условий. вознаграждение НЕ БУДЕТ начислено.

Позже было составлено новое обращение со всеми скриншотами ответа поддержки и выписка из приложения по счёту, где видно что операции проходят по МСС 5411, 5732 где видно, что все покупки совершались в продовольственных магазинах и на Яндекс Маркете.

В итоге по обращению от 57792437 07.04.2024 был получен ответ 15.04.2024 "поясняем по всем операциям от 04.02.2024 г. был присвоен МСС 6012. МСС — код это уникальная четырехзначная комбинация цифр, присваемая определенному типу организации по роду её деятельности. МСС — код говорит о том , к какой категории относятся покупки в той или иной торговой точке. МСС — коды присваивает не банк выдавший карту, а банк устанавливающий в торговые точки терминалы. Исходя из основной деятельности предприятия эквайер присваивает ему ММС — код. МСС 6012 относится к перечислениям денежных средств на банковские счета или операции с финансовыми организациями. Данный МСС является исключением и не учитывается в выплате кешбека"

Но самое главное, что покупки были в продовольственных магазинах и не было переводов в финансовые организации !

ПРОШУ разобраться И начислить кешбек,

PS. у МТС банка всегда проблемы с выплатами кешбека, (Смотрите множество постов на VC.ru) у сына всегда выплачивают только после разных обращений