Переобувание в воздухе или как #озон не соблюдает законы РФ

Приветствую всех читающих, недавно сделал заказ на озоне, заказал себе часы. Заказывал у официального представителя, поэтому о качестве и оригинальности не переживал. Получил часы, не успел осмотреть и ухал в командировку. По приезду понял, что часы меня не устраивают, так как на них практически не горит циферблат и на них невозможно что-то увидеть даже днём. Создал заявку на возврат, озон рассмотрел её и вынес отказ на основание повреждённой упаковки. Тут я очень удивился так как упаковка не была повреждена, да и в соответствии с ЗоЗПП главное это вернуть товар в целостности и сохранности. Я начал долгую переписку со службой поддержки озона. Отправил им несколько видео в которых указывал, что упаковка не повреждена. После того как озон согласился с моей аргументацией, то тут они выкатили новый отказ на основание того, что прошло более 7 дней с момента получения. Моим контраргументом был Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. В пункте 4 мы увидим следующие: "В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара."

Письменного уведомления мне никто не предоставил, а с момента получения заказа не прошло и месяца. На данный закон озон отвечает однотипными отписками про 7 дней, никак не комментируя закон указанный выше. Заявка на возврат №38156261-R16

Рекомендую пользоваться Я. Маркетом или Мегамаркетом. Там поддержка намного лучше решает проблемы, и как правило в вашу пользу.