Как Тинькофф закрывает ИИС

Я подал заявление на закрытие ИИС 28 февраля, чтобы иметь возможность вывести валюту на банковский счет. 28 марта (по прошествии 28 календарных дней), наконец-таки, дождался. Открываю брокерский счет и что же я вижу?..

Захожу в терминал и вижу тоже самое.

То есть я не могу понять, насколько мои акции просели или выросли с момента покупки. То есть не могу нормально анализировать и совершать какие-либо операции с ними. Проще говоря — теряю деньги. Пишу в поддержку.

Ответ не заставил себя долго ждать.

Выглядит как издевательство. То есть ответ со статусом "Решили" дублирует ответ поддержки и по сути своей ничего не решает.

Предпринимаю попытку номер 2.

В обозначенное время ничего исправлено не было, а вечером мне пришел стандартный ответ.

Окей, скачиваю брокерский отчет за февраль (месяц, в котором были приобретены акции из списка).

И типичный ответ.

Надеюсь, что после публикации здесь эта проблема решится. У ребят на продакшене крит, но вместо хотфикса в тот же день или хотя бы на следующий — они кормят пользователей отмазками.

Напоследок вопрос к знатокам: можно ли как-то получить компенсацию с банка в такой ситуации за недополученную (в теории) прибыль?

Ответ банка спустя неделю после публикации статьи.

#тинькофф #иис #инвестиции #тинькофф_банк #брокер #брокерскийсчет #жалобатинькофф #тинькоффинвестиции