Как геймификация реактивировала клиентскую базу и помогла увеличить выручку в косметологической клинике?

Большинство пользователей сети страдают от «баннерной слепоты», то есть не замечают рекламу, пролистывая её, как будто она не существует. Для привлечения их внимания маркетологам необходимо использовать новые методы воздействия, например, геймификацию.

Меня зовут Тома, я и моя команда помогаем бизнесам увеличить выручку с помощью автоматизации и новых подходов .

В этой статье я расскажу, как мы с командой увеличили выручку клинике косметологии, расширили клиентскую базу и реактивировали потерянных клиентов с помощью Колеса фортуны.

Геймификация - инновационный подход в бизнесе, который способствует привлечению и удержанию клиентов. Он объединяет лучшие практики программ лояльности, игровые механики и принципы поведенческой экономики.
Об эффективности геймификации в маркетинге и рекламе говорят цифры. Она объективно повышает продажи — это факт. Поэтому многие крупные компании стараются каждый год выпускать новые и более проработанные рекламные акции с игровыми механиками.

А что если я скажу, что такие методы продвижения могут себе позволить не только крупные компании, но и малый бизнес?
Берите ручку и листочек, записывайте стратегию увеличения выручки в вашем бизнесе с помощью игры 😉
В феврале 2024 года к нам обратилась владелица клиники с запросом подготовить к 8 марта маркетинговую кампанию. Любой праздник для маркетологов - повод кратно увеличить выручку.
Какие цели стояли перед нами?

Важным ориентиром стал для нас инфобиз (Да-да-да, звучит странно, но это работает). Один из популярных блогеров запускал колесо фортуны для своего онлайн-курса, а потом делился финансовыми результатами этого запуска.

Маркетологам важно следить за трендами и держать руку на пульсе. Тренд очевиден - людям нравится играть в игры.
Мы с командой поняли, что такую геймификацию можно внедрить не только в инфобизе, но и в любой другой нише, поэтому разработали концепцию колеса фортуны и представили заказчику

Это случайный выигрыш приза, акции, промокода или других бонусов, что помогает создать интерактивное взаимодействие с пользователями, вызвать эмоции, удерживать внимание к продукту, акциям и бренду, а также стимулирует пользователей посещать бота.

С помощью этой воронки мы смогли увеличить количество подписчиков в ТГ-канале, собрать базу контактов новых клиентов, а также оставить яркие эмоции и запомниться нашим пользователям:

После розыгрыша призов включалась прогревающая и догоняющая воронка. Зачем это нужно?

Человек покупает у человека, поэтому важно выстроить доверительные отношения. Прогрев — это перевод холодного лида в теплого. Он нужен, чтобы снять возражения и подготовить аудиторию к покупке, а также выделить клинику в инфошуме.

Как внедрялось колесо фортуны?

Разработка концепции и реализация этой конкурсной механики шла 1 месяц. Вопросы возникали, как со стороны заказчика, так и со стороны разработки, однако мы заранее подготовили ТЗ, поэтому на любой вопрос уже был готов ответ.

После разработки продукта, мы провели его тест, проверили все технические настройки и представили его пользователям:

1.Объявили о розыгрыше в соц.сетях и перелили трафик в тг-бота

2.Сделали рассылку по всей клиентской базе

Бот работал только 3 дня. За этот период мы получили:

Финансовые результаты огласить не могу, но цифры выше показывают, что инструмент рабочий 💰
За хорошей геймификацией приходите к нам – игра началась!
Записаться на экскурсию по нашему колесу фортуны можно здесь.

Контакты для связи: @allahanovatoma

Другие кейсы также буду рассказывать в ТГ-канале: