Boris Neyman
Уважаемый Михаил,
Меня зовут Борис Нейман, я генеральный директор компании PAL. Спасибо за отзыв несмотря на то что он негативный, мы с огромным уважением относимся к мнению наших пользователей.
Alibaba.com это довольно сложный в управлении инструмент и к сожалению, далеко не у всех получается его быстро освоить. По нашему опыту, средний срок в течении, которого компания осваивает платформу и настраивает внутренние бизнес процессы составляет около года.
В качестве решения проблемы предлагаю посещать все вебинары на которые мы регулярно вас приглашаем. На вебинарах вы узнаете много полезной информации, в том числе о том, что качество трафика зависит от:
1/ Частоты захода в аккаунт. Если заходить ежедневно в свой аккаунт и совершать в нем действия (как минимум посещение раздела Biz trends и Message center), то система распознает магазин как живой и направляет более качественный трафик.
Вопрос: сколько раз вы зашли в аккаунт в июне, майе, апреле?
2/ Скорость ответа на запросы покупателей. Система рекомендует отвечает на входящие запросы в течении 24 часов. Если укладываться в этот норматив, то вам будут поступать более качественные запросы за счет продвижения ваших товарных карточек в поисковой выдаче, так как система будет вас определять, как положительно активного продавца. Кроме этого, покупатели будут видеть, что у вас на товарной карточке указана скорость ответа (responce rate) 95 или даже 100%, как у китайских конкурентов (в приложенном файле принт как это выглядит для покупателя в поисковой выдаче) и с большей охотой отправит запрос именно вам.
Вопрос: как быстро вы реагируете / отвечаете на входящие запросы? какой у вас responce rate?
3/ Использование программы Trade manager. Данная программа должна быть запущена на стационарном ПК как минимум в течении рабочего дня, а лучше всегда. Пока программа запущена, система видит, что продавец "за прилавком" и готов к общению с покупателями.
Вопрос: сколько времени был запущен Trade manager в течении июня, майя, апреля?
Существуют и другие методы привлечения и повышения качества трафика на Alibaba.com, но об этом вы узнаете на вебинарах, которые мы регулярно проводим для того, чтобы помочь вам и другим пользователям эффективно и с пользой для бизнеса использовать нашу платформу.
Я надеюсь, вы так же в паблике ответите на 3 вопроса относительно вашей онлайн активности на платформе, что бы читатели VC смогли сделать выводы получив полную информацию о возникшей ситуации.
С Уважением,
Борис Нейман
Отличная статья по структуре и содержанию. Спасибо автору.