Кейс: 150 000 ₽ в месяц на рекламу и 1 клиент! Как я исправила ошибки и вывела бизнес на прибыль?
Представьте: вы тратите 150 000 ₽ в месяц на рекламу, а получаете всего 1 заказ. Да-да, всего один! Именно с такой пробле��ой ко мне обратился клиент - поставщик электронных компонентов из Китая. Его сайт на WordPress был многостраничным, достаточно информативным, но абсолютно не продающим. Реклама в Яндекс.Директ работала вхолостую, и клиент был на грани отчаяния.
Этап 1: Исследование — ищем «боли» клиентов и их путь к покупке
1.1. Брифинг с каверзными вопросами.
Я начала с глубокого брифинга клиента:
«Как клиенты ищут компоненты?»
«Что их останавливает перед покупкой?»
«Почему они выбирают вас, а не конкурентов?»
«Какие факторы влияют на решение о покупке?»
Эти вопросы помогли мне понять, что клиенты - это в основном инженеры и закупщики, которые ищут специфичные детали. Их путь к покупке выглядел примерно так: поиск → сравнение предложений → запрос спецификаций → оформление заказа.
1.2. Кастдев: интервью с реальными клиентами
Я провела интервью с несколькими существующими клиентами и узнала, что их главная боль - сложность поиска нужных компонентов. Они тратили часы, чтобы найти нужную микросхему или датчик. Это стало отправной точкой для доработки сайта.
Этап 2: Доработка сайта - превращаем его в «магнит» для заказов
2.1. Фишка №1:
Понятный поиск компонентов
Внедрила на сайт функцию «Найти деталь». Теперь пользователь мог ввести название компонента, например, «микросхема LM358», и сразу увидеть его описание, характеристики и возможность оставить запрос. Это стало главным преимуществом сайта перед конкурентами.
2.2. Фишка №2:
Упрощенные формы заказов
Я убрала все лишние поля в формах, оставив только самое необходимое: имя, email и комментарий. Это снизило барьер для обращения.
2.3. Фишка №3:
Акцент на мобильную версию
Большинство клиентов искали компоненты с телефонов, поэтому я сделала мобильную версию сайта быстрой и удобной. Скорость загрузки страниц увеличилась в 2 раза, что сразу сказалось на поведении пользователей.
Этап 3: Настройка Яндекс.Директ — от хаоса к системе
3.1. Кластеризация ключевых слов
Я разделила все ключевые слова на отдельные тематические кластеры по типу:
Для каждого кластера были созданы отдельные кампании с уникальными объявлениями - это позволило повысить релевантность и снизить стоимость клика. В каждом объявлении я указала, что поставляем ОПТОМ и только для юр. лиц, для того, чтобы исключить пользователей, которые ищут детали поштучно.
3.2. Тестирование стратегий: что сработало лучше?
Я протестировала несколько стратегий:
- «Максимум кликов» - для быстрого сбора данных.
- Ручные ставки - для точного контроля бюджета.
Оказалось, что ручные ставки работают лучше, так как позволяют гибко управлять бюджетом и снижать стоимость заявки.
3.3. Использование уточнений для повышения CTR
Я добавила в объявления уточнения (например, «Только оригинальные компоненты» или «Быстрая доставка из Китая»). Это помогло повысить кликабельность (CTR) на 20%, так как объявления стали более релевантными для целевой аудитории.
Этап 4: Оптимизация и масштабирование - от первых заявок к стабильному потоку
4.1. Настройка МК.
После получения первых заявок я настроила МК на те кластеры, которые показали наилучшие результаты. Это позволило увеличить охват и привлечь больше целевых клиентов.
4.2. Фишка №4:
Коллтрекинг для отслеживания писем
Учитывая, что 80-90% обращений в B2B-сегменте происходят через электронную почту, я установила коллтрекинг.
4.3. Фишка №5:
Ретаргетинг для «теплых» клиентов
Я запустила ретаргетинг для пользователей, которые посещали сайт, но не оставили заявку. Это позволило вернуть часть потенциальных клиентов и увеличить конверсию.
Результаты: цифры, которые говорят сами за себя
"zayavka" - пользователь заполнил форму
"email" - пользователь написал на почту
Таким образом за почти 2 месяца работы мы получили:
- Снижение стоимости заявки в 3 раза
( 60 заявок по 1625 ₽) - Увеличение количества заказов с 1 до 4
- Рост ROI (возврата на инвестиции) благодаря точному таргетингу и улучшенному сайту.
Заключение: как я сделала это и что дальше?
Этот кейс - отличный пример того, как комплексный подход и внимание к деталям могут изменить ситуацию даже в сложной B2B-нише. Я не просто настроила рекламу - мы создали систему, которая работает на результат.
Сейчас мы продолжаем работать с клиентом, тестируя новые гипотезы и масштабируя рекламные кампании. А главное, мы доказали, что даже в нише с долгим циклом принятия решений можно добиться впечатляющих результатов.
Что вы можете взять на вооружение?
- Класте��изация ключевых слов - разделяйте запросы на группы для повышения релевантности.
- Тестируйте стратегии - не бойтесь экспериментировать, чтобы найти оптимальное решение.
- Упрощайте сайт - чем проще форма заказа, тем выше конверсия.
- Используйте коллтрекинг - особенно в B2B, где большая часть заявок приходит через почту.
- Не забывайте про ретаргетинг - возвращайте «теплых» клиентов.
Если Вам нужен качественный целевой трафик, который загрузит ваш отдел продаж - буду рада сотрудничеству:
t.me/Eva_Zapolskih - Telegram
8 900 468 49 15 - WhatsApp
.