Кто пишет регламенты в компании
Меня часто спрашивают: "Можно ли нанять кого-то, чтобы написал регламенты за меня? Чтобы я заплатил один раз и забыл об этой головной боли".
Отвечаю "– Да и нет". Сейчас объясню.
Вот вы бы хотели, чтобы ваш ребенок был воспитан чужим человеком? Даже если воспитание было бы хорошим, одназначно оно не совпадало бы с вашими ожиданиями.
Когда ребенок вырастает, его уже можно спокойно отдать в руки учителям, потому что базовые ценности и принципы поведения уже заложены в его основы.
С регламентами дело обстоит так же: ценности и принципы должен заложить сам владелец бизнеса, если он заботится о том, что будет происходит в его компании уже без него.
Это как с детьми - вы не можете просто отдать их кому-то другому и забыть о них, вы должны быть ответственны за их воспитание.
Пример регламента в бизнесе.
Кто за пультом
Начинается все с владельца бизнеса, который задаётся вопросом:
А возможно ли, чтобы мой "ребенок" начал ходить сам, без папы?
Владелец бизнеса закладывает принципы компании, как фундамент на котором строится вся идеология. Он делает это, чтобы его бизнес самостоятельно ориентироваться в темноте.
Дальше, если позволяет структура, работа написание инстуркций передается руководителям отделов. Они добавляют свои правила, технологии и стандарты, чтобы сделать работу сотрудника предсказуемой.
Регламент по созданию регламентов
Одним из первых документов что лёг в оргполитику - "регламент по созданию регламентов". Оставлю тут пример оформления моих инструкций.
В нём описал в чём ценность оргполитики в целом, как и за счёт чего она развивается, кто и как может сохранять свой опыт в ней.
Теперь, когда у нас возникает новая ситуация, которая может повториться в будущем, каждый сотрудник знает, как ее описать в регламенте. Это как сохраниться в игре после перехода на новый уровень.
Теперь у нас есть свой корпоративный университет, который помогает быстро обучать и вводить в должность новых сотрудников без учатия человека. И я больше не переживаю, что ценный опыт, за который я когда-то заплатил, потеряется в истории компании.
Так что, друзья, не забывайте писать регламенты и сохраняться на каждом уровне своей игры.
И помните, что правила должны работать для всех, даже для тех, кто не любит следовать правилам.
Больше статей по регламентам смотрите у меня в блоге
А как у вас дела обстоят с регламентами? Какие есть сложности, какие результаты? Буду рад ответить всем в комментариях и поделиться опытом.