3 дня не работает создание заявки на поставку FBO, а у тех поддержки лапки

Ребята из Озона, Вы можете донести до Вашего руководства, что у Вас не работает тех. поддержка, ну прям вот вообще? У меня не мега опыт с озоном, но 4 года, 6 ЛК, и топ 1% по обороту в категории одежда. Так вот последние 95% обращений за 1-2 года, если дело касается нерабочих функций в ЛК озон, тех. поддержка вообще не может решить. Все их решение сводится к копипасту текста seller-edu.ozon.ru, причем неграмотно и некорректно. Они просто видят похожие слова и копируют что попадется, не понимая и не вникая в суть вопроса, им просто все равно. Есть у Вас голос разума, есть кто анализирует работу тех. поддержки?
Обращение 24782593, мы не можем создать поставку на FBO, поставка на 12 000 000р. А у тех. поддержки лапки, они даже прочитать внятно не могут, что мы пишем и отвечают невпопад. Вы там вообще нормальные, мы хотим Вам товара на 12 млн. отвезти, а на нас кладут болт.