Крик души или как бороться с Озон ?

Недавно решила расширить границы ведения малого бизнеса и выйти на Озон .

Заманчивая акция , бесплатный вход и в целом после ознакомления с условиями решила попробовать .

Как человек любящий пройти все этапы самостоятельно, что бы максимально разбираться во все процессах зарегистрировалась и прошла путь от публикации первой карточки до отгрузки и первых продаж .

Подстраховываясь тк захожу в неизведанный лес .. начала продажи с товаром до 200р в оптовой себестоимости . Вроде стало ясно, механика понятна , решила поднять чуть сегмент и взяла товары уже с себестоимостью от 500 ( решила постепенно и по нарастающей , а не сразу весь ассортимент вплоть до 12к. И вот тут началось что то интересное , не понятное и беспредельное .

Сначала на новую позицию поступило аж 3 заказа одной и той же позиции, с одного айди и отправления ,

в разных размерных линейках - человек хочет выбрать по размеру для себя … логично ? - вполне ( подумала я)

Далее получив 3 позиции , этот человек заказывает ещё 2 шт в одном размере .

- хм , наверное какой то коллектив детский или кружок , померили , определились , надо ещё - просто золото а не покупатель.

Но … проходит ещё пара дней и все 3 позиции с первого заказа возвращают , потом по аналогии спустя ещё пару недель и ещё две уже со второго заказа

И не успевает он отказаться от последнего заказа как заказывает ещё !!!

Комментарии при отказах и возвратах « мало , давит, тугие» И так далее

И тут я начинаю писать в ТП , прикладывая маркером скрины из отчётов , поля разобраться в ситуации и забанив мой магазин у данного пользователя и дав ему запрет на покупку .

Отписка просто чудная

Далее просто игнор .. но я не сдаюсь , создала ещё обращение …

Пока ТП меня динамит , данный айди продолжает раз в недельку повторять данную итерацию делая уже это аж с 3 айди… а моя накопленная « смешная выручка» уходит в минус за счёт возвратов более дорогой позиции. А теперь ещё и появилась возможность писать отзывы на возвраты !! И данный айди и тут в первых рядах ..

Брянск ! Привет !!, если ты узнал в данном посте себя , с радостью обсужу вывод позиции с площадки - достали , честно )

Может кто то сталкивался с подобным ?

Как с этим бороться ??. Озону явно всё равно ..!!

И это не крупная позиция .. вот теперь в раздумьях а нужно ли заводить в продажу товары в разы дороже если площадка вообще не защищает продавца даже от таких прямых действий конкурентов.

А самое страшное что не понятно что с товаром , если они его получают , может на месте портят или режут или кто их знает … и я так понимаю это никак не проверить 😔