Вайлдберриз не возвращает деньги!!!

Я совершила покупку товара и сделала возврат т.к пришел более маленький размер этих же ботинок , который мне больше подошли чем эти. Было сказано , как поступит на ПВЗ и будет " принят к возврату на пвз " мне вернут деньги , уже как 5 дней поступило на пвз , а деньги не вернули . Прошло 12 дней с возврата ботинок магазину Зенден на Вайлдберриз, но деньги не поступили. 10 дней идёт процедура возврата средств, что далее обращаться в суд ?! Как вернуть свои деньги ? Цена покупки 3 468₽.