Немогу зайти на озон

Положили нечаянно деньги на озон карту по номеру 89878842646.нет доступа к почте и не получается восстановить вход.прошу вернуть мои деньги

Просили отправить паспорт отправила так и не перезвонили

Прошу решить вопрос