Проблемы с Poizon: как я решал вопрос с возвратом товара
О ситуации
Заказ через посредников: что пошло не так
Если вы когда-либо заказывали с Poizon через посредников, то знаете, что это удобный способ получить желаемую пару кроссовок без лишних хлопот. В моем случае я воспользовался услугами Sneaker Sale Shop. Ребята помогли заказать пару Air Jordan 1, которые я давно хотел. Размер оказался верным, оригинальность подтвердили, но был один нюанс — внутри язычка слегка отошли нитки.
Первый шаг: обнаружение проблемы
Я забирал заказ на пункте выдачи, поэтому сразу внимательно осмотрел кроссовки. Увидев, что с внутренней частью язычка есть дефект, сразу же связался с командой Sneaker Sale Shop. Они оперативно отреагировали, извинились и подтвердили, что готовы принять товар обратно. Кстати, у них есть четкое правило: возврат возможен только в случае, если с товаром есть проблема. Если же вы выбрали не тот размер — это ваша ответственность.
Процесс возврата через Sneaker Sale Shop
Ребята из Sneaker Sale Shop попросили меня:
- Сделать фото дефекта и отправить им для подтверждения.
- Вернуть кроссовки в том же состоянии, в котором они были выданы, включая упаковку.
Я выполнил все их требования: аккуратно упаковал кроссовки, вложил оригинальную коробку и бирки, а также отправил фото дефекта.
Сроки и условия
Возврат занял минимальное количество времени. Уже через несколько дней я получил подтверждение, что кроссовки вернулись обратно в их офис. После проверки состояния товара мне сообщили, что дефект подтвержден, и я могу выбрать либо замену, либо возврат средств.
Выводы и советы
Мой опыт работы с Sneaker Sale Shop оставил положительное впечатление, несмотря на возникший дефект. Вот несколько советов для тех, кто планирует заказывать через посредников:
- Проверяйте товар на пункте выдачи: внимательно осматривайте кроссовки сразу, чтобы избежать проблем позже.
- Фотографируйте дефекты: снимки помогут ускорить процесс возврата и подтверждения проблемы.
- Уважайте правила посредника: если вы ошиблись с размером, это на вашей ответственности, и возврат может быть невозможен.
- Сохраняйте упаковку и бирки: товар должен быть возвращен в том виде, в котором вы его получили.
Заключение
Хотя ситуация с дефектом внутри язычка была неожиданной, я доволен, что смог решить вопрос без лишних проблем благодаря четкой политике Sneaker Sale Shop. Они действительно следуют своим обещаниям и заботятся о своих клиентах. Если вы заказываете через посредников, обязательно уточняйте условия возврата и проверяйте товар при получении — это сэкономит вам время и нервы.