Как набить клиентскую базу новому мастеру и удержать его в салоне красоты: 5 важнейших шагов

Привет, друзья! 👋 Меня зовут Михаил Дороничев, я основатель сети студий маникюра "Богелика" и человек, который не понаслышке знает, как собрать команду мечты и вывести салоны красоты на новый уровень.

Сегодня расскажу вам, как «набить» клиентскую базу новым мастерам, а также создать им такие условия, чтобы они оставались с нами надолго 😉

Готовы? Поехали!

КАК МЫ ВСЕГДА ОСТАЕМСЯ НА ПЛАВУ: РАСТЕМ И НАБИРАЕМ МАСТЕРОВ 🚀

Наши студии маникюра постоянно расширяются. Например, прямо сейчас мы увеличиваем одну из студий на ещё 40 квадратных метров! Новые места — это всегда круто, но вместе с ними приходит и новый вызов — как набрать мастеров и обеспечить их клиентской базой 😱

Самый главный секрет удержания мастера в команде - постоянный поток клиентов. Только если у мастера есть стабильная запись, он будет чувствовать уверенность и мотивацию остаться с вами надолго.

Хочешь получить пошаговый план роста и укрепления команды в твоем салоне, записывайся на индивидуальный разбор по ссылке https://t.me/Doronichev_team.

Как мы «набиваем» клиентскую базу новым мастерам?💅

Мы не ждём, пока клиенты сами придут к новому мастеру — мы активно работаем над этим. Вот проверенные шаги, которые помогают нам быстро обеспечить мастеров клиентами:

✅ Адаптация и наставничество: тепло встречаем каждого новичка Первый день работы для нового мастера должен быть максимально комфортным. У нас есть чёткий план адаптации, который помогает мастеру быстро освоиться в салоне и почувствовать себя частью команды. Каждый новичок получает наставника, который сопровождает его на старте и помогает влиться в коллектив. Это залог того, что мастер не потеряется в процессе и начнёт работать уверенно.

✅ Онлайн-запись: ставим новенького на первое место! Чтобы новый мастер не сидел без дела, мы всегда ставим его на первое место в системе онлайн-записи. Клиенты, открывая расписание, сразу видят нового мастера — и это сильно повышает шансы на запись. Быстрый старт гарантирован!

✅ Фотосессия и отзывы с первого дня

Новый мастер никогда не появляется в системе без качественной фотографии и первых отзывов. Мы сразу же делаем ему крутую фотосессию и добавляем отзывы от первых клиентов (или даже друзей!). Так клиенты сразу видят, что перед ними профессионал, а это увеличивает доверие.

✅ Соцсети и рассылки: шумим по полной! Мы задействуем все наши каналы, чтобы рассказать клиентам о новом мастере: сторисы в Instagram, посты в Telegram, рассылки в WhatsApp и клиентские чаты. В первые дни мы активно рекламируем свободные окна записи — и это работает! Мы не оставляем шансов мастеру остаться без клиентов.

✅ Таргетированная реклама и баннеры Для новых мастеров мы настраиваем таргетированную рекламу и создаём яркие баннеры, которые размещаем на сайте и даже в картах Яндекса и 2GIS. Это помогает привлечь внимание к новому мастеру даже за пределами салона!

КАК УДЕРЖАТЬ МАСТЕРОВ НАДОЛГО? 5 ПРОВЕРЕННЫХ СПОСОБОВ 🎯

🤓 Одной клиентской базы недостаточно. Чтобы мастера оставались в команде на долгие годы, нужно постоянно работать над их мотивацией. Вот что мы делаем:

1. Перезапись клиентов — главный показатель 👀

Мы регулярно отслеживаем процент перезаписи — сколько клиентов возвращается к мастеру на повторный визит. Если этот показатель ниже 50%, мы начинаем работать с мастером: проводим тренинги по продажам, учим лучшему сервису и работаем над улучшением его навыков общения с клиентами.

2. Реальные возможности роста 📈 Мастера должны видеть, что у них есть перспектива. Мы предлагаем карьерные грейды, регулярные бонусы и участие в интересных проектах. Когда мастер знает, что может расти и зарабатывать больше, он с большей мотивацией остаётся в команде.

3. Постоянная поддержка и обучение 📋

Мы проводим мастер-классы, обучающие тренинги и поддерживаем каждого мастера на его профессиональном пути. Это не только повышает его уровень, но и создаёт ощущение заботы и уверенности.

4. Участие в проектах салона 🤩

Мы вовлекаем мастеров в развитие студии: новые акции, креативные проекты и улучшение услуг. Мастера должны чувствовать себя частью чего-то большего.

5. Гибкость и автономия ✨

Мы понимаем, что мастера поколения Z ценят свободу. Мы даём им возможность работать автономно, предлагать идеи и проявлять креатив. Это делает их работу интересной и увлекательной.

Хотите узнать больше о наших методах?

Мы постоянно развиваем наши методы управления командой и набора мастеров. Если хотите внедрить эти техники в своём салоне — подписывайтесь на мой канал, где я каждый день делюсь полезными советами: https://t.me/+BoQdtFAaj1M5ZDJi.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ДЛЯ ВАС! ✏

1. Посмотрите бесплатную лекцию о перезаписи клиентов на следующий визит. Поставьте "+" под постом в моём канале https://t.me/beauty_mikhail/1598 и получите доступ к видео

2. Оцените вашу систему адаптации. Как вы помогаете новым мастерам адаптироваться в вашем салоне? Если у вас нет системы — разработайте её!

3. Создайте план продвижения нового мастера. Используете ли вы соцсети, рассылки и рекламу? Придумайте, как вы будете привлекать клиентов к новенькому мастеру.

4. Заполните портфолио для каждого мастера. Есть ли у ваших мастеров фотографии, отзывы и описание услуг? Если нет — срочно займитесь этим.

📝 Итог задания: Напишите в комментарии, какие изменения вы планируете внедрить в своём салоне, чтобы привлечь и удержать мастеров.

А тех, кто не готов соглашаться на меньшее и настроен только на постоянный рост салона, я приглашаю на индивидуальный разбор. Запись по ссылке 💪🏻