📱 Таргетинг на звонки: как Яндекс Директ помогает захватить горячие лиды

Привет! Меня зовут Анна, и я уже больше 10 лет занимаюсь контекстной рекламой. За это время я работала с сотнями рекламных кампаний, протестировала кучу стратегий и пережила не один апдейт Яндекса. 😅 Сейчас я помогу тебе разобраться, как с помощью Директа можно не просто лить трафик, а ловить горячих лидов — тех, кто действительно готов покупать.

В мире контекстной рекламы борьба за внимание пользователей становится все жестче. Если раньше достаточно было просто привести трафик на сайт, то сейчас маркетологи все чаще стремятся к более осмысленным конверсиям — звонкам. Ведь именно телефонный контакт чаще всего превращается в реальную продажу, особенно в B2B и услугах.

Но как сделать так, чтобы рекламный бюджет работал не просто на клики, а приносил звонки от действительно горячих клиентов? В этом поможет таргетинг на звонки в Яндекс.Директ. Давай разберемся, как он работает, какие есть нюансы и почему это отличный инструмент для повышения ROI.

Яндекс.Директ — один из главных инструментов цифрового маркетинга в России, который позволяет настраивать рекламу с учетом поисковых запросов, интересов и поведения пользователей. Однако далеко не все рекламодатели знают о возможности таргетинга именно на звонки.

Последний пункт — именно то, что нас интересует! Такие объявления позволяют пользователю сразу позвонить, минуя посещение сайта, что особенно эффективно для срочных услуг.

Таргетинг на звонки — это стратегия, при которой реклама ориентируется на пользователей, наиболее склонных к совершению телефонного звонка. Это особенно полезно для таких сфер, как:

📢 Личный опыт: Когда я впервые настраивала таргетинг на звонки для компании по ремонту бытовой техники, мы столкнулись с проблемой — пользователи кликали, но не звонили. Решение пришло через тестирование: мы изменили текст объявления, добавив призыв "Звоните 24/7!" и указав, что диагностика бесплатная. В результате количество звонков выросло на 35% уже через две недели.

Когда я начала работать с таргетингом на звонки, я сразу увидела, насколько это может быть эффективным для бизнеса. Особенно для тех компаний, которые хотят не просто привлечь посетителей на сайт, но и получить реальное общение с клиентами. Когда речь идет о таких отраслях, как ремонт, консультации, или медицинские услуги, где звонки – это основная форма контакта, таргетинг на звонки становится настоящим спасением.

Я часто использую расширения с номером телефона, чтобы в объявлениях был виден номер, и клиенты могли прямо с рекламы позвонить. Это повышает не только количество звонков, но и их качество. Когда ты настраиваешь временной таргетинг, ты можешь быть уверена, что реклама показывается только в то время, когда люди реально готовы звонить, а не ночью, когда все уже отдыхают.

Один из моих любимых кейсов был с одной компанией, которая предоставляла услуги по установке окон. Я настроила таргетинг так, что объявления показывались только в рабочие часы, с номера телефона, который легко набрать прямо с мобильного. И вот, что интересно: количество звонков увеличилось на 40%, а стоимость лида снизилась на 15%. Всё потому, что реклама показывалась только в нужное время и только тем людям, которые реально нуждались в услуге.

Использование таргетинга на звонки даёт бизнесу несколько значительных преимуществ:

✅ Более высокая конверсия — звонки конвертируются в продажи гораздо чаще, чем клики по сайту.

✅ Минимизация потерь на нерелевантный трафик — если клиент сразу звонит, то он уже заинтересован.

✅ Экономия времени и бюджета — пропуская лишние шаги (переходы по сайту), реклама быстрее приводит к сделке.

✅ Простая аналитика — благодаря коллтрекингу можно точно отследить, какие объявления приносят звонки.

Конечно, не обходится без проблем. Однажды ко мне обратился клиент, который до этого работал с другим подрядчиком. Когда я проверила настройки, поняла, что это была настоящая катастрофа. Почему? Потому что предыдущий подрядчик не настроил временной таргетинг вообще, и реклама показывалась в ночное время, когда звонков не было вообще. Более того, не было добавлено расширений с номером телефона, и люди просто не могли позвонить напрямую. В результате, деньги уходили на показ рекламы, но звонков не было, а расходы росли.

Мы все исправили, добавив номер телефона в расширения, настроив показы только в рабочие часы и добавив минус-слова, чтобы исключить нерелевантные запросы. Уже через месяц клиенты начали получать в два раза больше звонков, а стоимость лида снизилась на 30%.

Когда я анализировала кампанию одного клиента, оказалось, что предыдущий подрядчик допустил серьезные ошибки:

❌ Коллтрекинг не был подключен — клиент не знал, какие объявления приносят звонки. ✅ Мы исправили: Подключили коллтрекинг, настроили динамические номера.

❌ Широкие ключевые слова — люди заходили, но не звонили. ✅ Мы исправили: Добавили уточняющие фразы, убрали нерелевантные клики.

❌ Отсутствие корректировки ставок — реклама показывалась ночью, когда бизнес не работал. ✅ Мы исправили: Настроили расписание показов и снизили расходы на неэффективное время.

У нас был кейс с сервисом по ремонту бытовой техники. До работы с нами они использовали таргетинг только по ключевым словам, но не думали о звонках. Мы добавили расширения с номером телефона, настроили показы по времени и регионам, где компания предоставляла свои услуги. В результате, за два месяца количество звонков увеличилось на 50%, а прибыль выросла на 35%. Конверсия из звонков составила 60%, что в разы превышает эффективность обычных заявок с сайта.

Другой кейс был с юридической консультацией, которая продавала консультации по семейному праву. Я настроила таргетинг на звонки с учетом времени суток, добавила номер телефона в объявления и настроила корректировки ставок по времени (чтобы реклама показывалась в часы, когда люди реально обращаются за консультациями). Через месяц звонков стало на 45% больше, а конверсия из звонков составила 50%, что намного выше, чем у конкурентов.

И вот эти успехи не просто цифры, а реальные примеры того, как грамотная настройка таргетинга на звонки в Яндекс.Директ может изменить игру. В случае с юридической консультацией мы даже сумели снизить стоимость лида на 20%, потому что отсеяли лишние показы и сфокусировались только на тех, кто реально готов звонить.

В общем, таргетинг на звонки – это не просто интересная фишка, а настоящий инструмент для увеличения продаж. Конечно, настройка требует внимания к деталям, но результаты стоят того. Если вы хотите, чтобы ваши рекламные кампании работали эффективно и приносили результат, не забывайте об этом инструменте.

Если вы хотите возвращать до 18% процентов от рекламного бюджета (получать кешбэк за рекламу) в системах:

Рекомендую зарегистрироваться в СЕРВИСЕ