Интеграция Авито с CRM: автоматизация процесса лидогенерации

Интеграция «Авито» с CRM-системой «Битрикс24» значительно упрощает процесс работы с лидами, автоматизируя их сбор, обработку и дальнейшее взаимодействие с клиентами. Такое решение помогает бизнесу быстрее реагировать на заявки, улучшает коммуникацию и повышает общую эффективность.

В статье разберём, какие преимущества даёт эта интеграция, как настроить модуль «Авито» в «Битрикс24», каким образом организовать работу с открытыми линиями и автоматизировать аналитику чатов. Также рассмотрим способы отслеживания лидов и решения возможных сложностей.

Если вы регулярно получаете запросы через онлайн-платформы и вручную вносите контакты в CRM, значит, вы тратите слишком много времени на рутину. Я долго работал так же: копировал номера, следил за сообщениями, пытался оперативно отвечать… Но чем больше клиентов, тем сложнее всё контролировать. Решение оказалось простым — автоматизация.

✅ Заявки загружаются автоматически
Больше не нужно вручную переносить данные. Как только клиент оставляет запрос, он тут же фиксируется в системе, а менеджер получает уведомление. Скорость обработки увеличивается, и вероятность потери лида снижается.

✅ Вся история общения в одном месте
Контакты, переписка, звонки — теперь ничего не теряется. Любой сотрудник может увидеть, на каком этапе общения находится клиент, и продолжить диалог без лишних вопросов.

✅ Минимум рутины – максимум продаж
Автоматизация снимает нагрузку с менеджеров: заявки распределяются по ответственным сотрудникам, а автоответчики помогают оперативно реагировать на запросы. Это экономит время и позволяет сосредоточиться на важных задачах.

✅ Контроль эффективности
Теперь легко отследить, какие объявления работают лучше, какие менеджеры закрывают больше сделок и где можно усилить маркетинг. Полная прозрачность процессов помогает быстро корректировать стратегию и повышать конверсию.

Когда я понял, что теряю клиентов, отвечая на запросы вручную, решил интегрировать «Авито» с CRM. Делюсь пошаговой инструкцией — всё просто, но важно учесть нюансы.

Для начала заходим в «Битрикс24»:

После этого модуль появится в системе, но пока он не работает — его нужно настроить.

Когда модуль установлен, заходим в левое меню CRM и находим раздел «Сквозная аналитика в чатах». Здесь важно правильно выставить параметры:

Теперь самое главное – связать «Авито» с CRM через открытые линии:

Теперь все запросы с «Авито» сразу появляются в CRM, менеджеры видят переписку в одном месте, а система распределяет заявки автоматически. Результат – никакой лишней работы, клиенты получают ответы быстрее, а я вижу полную аналитику.

Если ещё сомневаетесь, подключать ли интеграцию – попробуйте. Это реально облегчает жизнь! 😎

P.S. Если вы хотите возвращать до 18% процентов от рекламного бюджета (получать кешбэк за рекламу) в системах:

Рекомендую зарегистрироваться в СЕРВИСЕ