Вопрос решен. Яндекс 360. Списали деньги за услугу которой я не пользуюсь
Вчера получил смс о списании 5690 руб.Сразу написал в поддержку. Деньги до сих пор не вернули.
Сначала ответили, что вернут. Потом написали, что ошиблись и вернуть не смогут, так как якобы я успел воспользоватся преимуществами подписки. Хотя никаких таких «преимуществ» я не использовал за эти пол дня.
Предистория - в прошлом году яндекс предложил эту подписку за 3600 руб. Так как пользуюсь другим облачным сервисом, был скептически настроен, но решил попробовать. Оплатит эту подписку на 1 год.
Закинул файлы, несколько дней поработал с сервисом и мне не понравилось от слова совсем. Благополучно забыл про этот сервис и перестал пользоваться.Даже не знал о том, что у меня есть подписка до вчерашнего дня.
До вчерашнего дня. И никаких уведомлений-напоминаний о скором списании не было. Ничего вообще. Просто взяли и списали деньги. Так еще и списали совсем другую сумму, в х2 дороже чем я платил за прошлую подписку.
Платить просто так за то, чем я не пользуюсь - я не собираюсь.
В поддержку я сразу написал, но с их стороны кроме невразумительных отказов ничего не поступает, о том, что якобы я успел воспользоваться преимуществами их подписки. Но это не так. Я сразу написал в момент списания денег. И в любом случае, я по закону имею право отказаться от услуги и они обязаны вернуть деньги за неиспользованный период.
Мне все равно на эти файлы, что там, на этот Диск, я им не пользовался и не пользуюсь, потому что сервис очень кривой. Я им предложить удалить и заблокировать все что есть на этом диске. Но они все равно отказываются возвращать деньги.
Что посоветуете в таком случае? Как быстрее вернуть деньги и отменить подписку? Продложить разбираться с поддержкой Яндекс 360 или писать сразу досудебную претензию на их юр адрес?