Как базовая автоматизация спасла оптовую компанию: реальный кейс
В мире, где все говорят об искусственном интеллекте и нейросетях, легко забыть о важности базовой автоматизации бизнес-процессов. Виктор Холостяков, руководитель веб-студии "Год код", поделился интересным кейсом из практики, который наглядно показывает, как простые решения могут кардинально изменить работу компании.
Проблема: хаос в управлении данными
К команде Виктора обратилась компания, занимающаяся оптовыми поставками электроники и бытовой техники. Ситуация была типичной для многих бизнесов:
- Десятки разрозненных Excel-таблиц
- Переписка с клиентами разбросана по разным мессенджерам
- Документы хранятся в разных местах
- Заявки теряются среди сообщений или на бумажках
- Руководство не имеет четкого представления о количестве упущенных возможностей
Решение: внедрение CRM-системы
Вместо сложных AI-решений команда Виктора предложила внедрить и настроить Битрикс24. Этот шаг оказался ключевым в трансформации бизнес-процессов компании.
1. Структурированная воронка лидов
- Все заявки с сайта, мессенджеров и почты автоматически попадают в систему
- Заявки распределяются между менеджерами
- Система следит за обработкой каждой заявки
2. Четкий процесс продаж
Каждая сделка проходит определенные этапы
Руководитель может в любой момент отследить статус каждой сделки
Легко выявить места задержек и вовремя вмешаться
3. Единый центр коммуникаций
Подключение телефонии, WhatsApp, Telegram
Вся история общения с клиентами хранится в одном месте
Упрощение работы менеджеров
Результаты
Внедрение базовой автоматизации привело к значительным улучшениям:
Компания перестала терять клиентов
Время обработки заявок сократилось в разы
Руководство получило полный контроль над процессами
Вывод
Этот кейс наглядно демонстрирует, что иногда для эффективной оптимизации бизнеса не нужны сложные AI-решения. Грамотная базовая автоматизация может принести значительные результаты.
Если вы узнали свой бизнес в описанной ситуации, возможно, пришло время пересмотреть свои процессы. Начните с аудита бизнес-процессов и определения инструментов, действительно необходимых вашему бизнесу.
Помните: простые решения часто работают лучше сложных. Главное - правильно их внедрить.
📩 По вопросам внедрения и сотрудничества:
- Telegram: @god_kod_ai
- Канал: @god_kod_agency