Как за неделю и 50 000 рублей создать эффективную систему регламентов для бизнеса: кейс строительной компании
В этой статье я расскажу о реальном кейсе, где мы за короткий срок и небольшой бюджет разработали комплексную систему регламентов для строительной компании с двумя направлениями бизнеса. Этот опыт будет полезен владельцам и руководителям компаний, столкнувшимся с необходимостью систематизации бизнес-процессов.
Описание клиента:
Наш клиент - строительная компания с двумя направлениями деятельности:
1. Монтаж детских и спортивных площадок (официальный дистрибьютор завода)
2. Строительство каркасных домов (собственное производство)
Особенности проекта:
- Разные типы клиентов: от частных лиц до муниципальных контрактов
- Общая инфраструктура: склад, офис-менеджер, бухгалтерия
- Сложная система взаимодействия между подразделениями
Этапы работы:
1. Глубокий анализ
- Встреча с руководством
- Общая онлайн-встреча с ключевыми сотрудниками
- Детальное изучение всех процессов
2. Разработка документации
- Создание графов процессов для наглядности всех этапов
- Разработка чётких чек-листов для контроля качества
- Составление матрицы ответственности для ясного распределения задач
- Написание регламентов простым и понятным языком
Результаты проекта:
1. Схема взаимодействия между отделами в виде наглядного графа
2. Карта движения клиента по всем этапам
3. Пять базовых регламентов для ключевых процессов
4. Четыре практических чек-листа
5. Пять чётких должностных инструкций
6. Матрица ответственности подразделений
Особенности разработанной документации:
- Вся документация связана между собой
- Учтена специфика обоих направлений бизнеса
Заключение:
Этот кейс демонстрирует, что даже в сложном бизнесе с несколькими направлениями деятельности можно быстро и эффективно систематизировать процессы. Если в вашей компании:
- несколько направлений бизнеса;
- сложная структура взаимодействий;
- разные типы клиентов и процессов;
- потребность в систематизации работы,
то подобный подход может быть применен и в вашем случае. Не стесняйтесь обращаться за консультацией, чтобы узнать, как можно структурировать процессы именно в вашем бизнесе.
Об авторе:
Виктор Холостяков - руководитель веб-студии "Го код" и энтузиаст систематизации бизнеса.
📩 По вопросам внедрения и сотрудничества:
- Telegram: @god_kod_ai
- Канал: @god_kod_agency