Как за неделю и 50 000 рублей создать эффективную систему регламентов для бизнеса: кейс строительной компании

В этой статье я расскажу о реальном кейсе, где мы за короткий срок и небольшой бюджет разработали комплексную систему регламентов для строительной компании с двумя направлениями бизнеса. Этот опыт будет полезен владельцам и руководителям компаний, столкнувшимся с необходимостью систематизации бизнес-процессов.

Описание клиента:

Наш клиент - строительная компания с двумя направлениями деятельности:

1. Монтаж детских и спортивных площадок (официальный дистрибьютор завода)

2. Строительство каркасных домов (собственное производство)

Особенности проекта:

  • Разные типы клиентов: от частных лиц до муниципальных контрактов
  • Общая инфраструктура: склад, офис-менеджер, бухгалтерия
  • Сложная система взаимодействия между подразделениями

Этапы работы:

1. Глубокий анализ

  • Встреча с руководством
  • Общая онлайн-встреча с ключевыми сотрудниками
  • Детальное изучение всех процессов

2. Разработка документации

  • Создание графов процессов для наглядности всех этапов
  • Разработка чётких чек-листов для контроля качества
  • Составление матрицы ответственности для ясного распределения задач
  • Написание регламентов простым и понятным языком

Результаты проекта:

1. Схема взаимодействия между отделами в виде наглядного графа

2. Карта движения клиента по всем этапам

3. Пять базовых регламентов для ключевых процессов

4. Четыре практических чек-листа

5. Пять чётких должностных инструкций

6. Матрица ответственности подразделений

Особенности разработанной документации:

  • Вся документация связана между собой
  • Учтена специфика обоих направлений бизнеса

Заключение:

Этот кейс демонстрирует, что даже в сложном бизнесе с несколькими направлениями деятельности можно быстро и эффективно систематизировать процессы. Если в вашей компании:

  • несколько направлений бизнеса;
  • сложная структура взаимодействий;
  • разные типы клиентов и процессов;
  • потребность в систематизации работы,

то подобный подход может быть применен и в вашем случае. Не стесняйтесь обращаться за консультацией, чтобы узнать, как можно структурировать процессы именно в вашем бизнесе.

Об авторе:

Виктор Холостяков - руководитель веб-студии "Го код" и энтузиаст систематизации бизнеса.

📩 По вопросам внедрения и сотрудничества:

Начать дискуссию